Wir bieten eine kostenlose App im Google Play Store und im Apple App Store an, die du auf deinem mobilen Gerät installieren und nutzen kannst. Diese App fungiert als sogenannte Member App in Bezug auf die Verwaltung deiner Mitgliedsdaten bei einer der unter den Verantwortlichen genannten Gesellschaften von McFIT, kann aber auch von anderen Nutzern heruntergeladen werden.
Die Nutzung der App ist erforderlich, um im Rahmen des Selfservices eigenständig Änderungen in deinen Mitgliedsdaten vorzunehmen und beeinflusst nicht den Abschluss von Verträgen mit der jeweiligen Gesellschaft, bei der du deinen Mitgliedsvertrag schließt oder geschlossen hast. Sie erlaubt dir, bestehende Kunden-Verträge und damit verbundene Kundendaten anzuzeigen und zu verwalten, Studios anzuzeigen und als Hauptstudio auszuwählen, Classes und Events anzuzeigen und zu buchen, Verzehrguthaben, offene Beiträge sowie vergangene und anstehende Zahlungen anzuzeigen.
Falls du die App nutzt, werden persönliche Daten verarbeitet, die du uns im Rahmen des Zugangs zur App mitteilst. Soweit dein Mitgliedskonto mit der App verbunden wurde, werden auch alle Mitgliedsdaten verarbeitet, die in der jeweiligen Gesellschaft verarbeitet werden.
Durch die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) haben wir zusätzliche Verpflichtungen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten übernommen. Diese Erklärung informiert dich darüber, wie deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
§ 1 Begriffsbestimmungen
Unsere Datenschutzhinweise folgen den Definitionen des Art. 4 DS-GVO:
- Personenbezogene Daten: Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare Person (Art. 4 Nr. 1 DS-GVO).
- Verarbeiten: Jeder Umgang mit personenbezogenen Daten (Art. 4 Nr. 2 DS-GVO).
- Verantwortlicher: Die Stelle, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet (Art. 4 Nr. 7 DS-GVO).
- Dritter: Jede Person oder Stelle außer dem Betroffenen, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den befugten Personen (Art. 4 Nr. 10 DS-GVO).
- Auftragsverarbeiter: Eine Person oder Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet (Art. 4 Nr. 8 DS-GVO).
- Einwilligung: Freiwillige, informierte und unmissverständliche Zustimmung zur Datenverarbeitung (Art. 4 Nr. 11 DS-GVO).
§ 2 Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten
1. Verantwortlicher gemäß Art. 4 Abs. 7 DS-GVO
RSG Group GmbH
Tannenberg 4
96132 Schlüsselfeld
Telefon: +49 30 837 95500
E-Mail: impressum@rsggroup.com
Kontaktdaten Datenschutzbeauftragter:
datenschutzbeauftragter@rsggroup.com
2. Weitere Verantwortliche gemäß Art. 26 DS-GVO
Soweit nachfolgend unter § 6 beschrieben eine gemeinsame Verantwortung i.S.d. Art 26 DSGVO vorliegt, sind neben der unter § 2 Nr. 1 beschriebenen Verantwortlichen auch die jeweiligen den Mitgliedsvertrag führenden Unternehmen gemeinsam verantwortlich.
Bei der Nutzung bestimmter Funktionen der App können weitere Daten erforderlich sein. Wir überwachen sorgfältig beauftragte Dienstleister und informieren dich im Detail über die jeweiligen Vorgänge und die Speicherdauer.
§ 3 Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
- Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist nur erlaubt, wenn sie auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen beruht: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO), Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO), rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DS-GVO), lebenswichtige Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d DS-GVO), öffentliche Aufgaben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DS-GVO) oder berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO).
- Die jeweilige Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge wird im Folgenden angegeben.
§ 4 Beim Download erhobene Daten
- Beim Download der App werden bestimmte Daten an den App Store übermittelt, wie E-Mail-Adresse, Nutzername, Kundennummer, Gerätekennziffer, Zahlungsinformationen und der Zeitpunkt des Downloads.
- Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich durch den App Store, und wir haben darauf keinen Einfluss.
§ 5 Bei der Nutzung erhobene Daten
1. Anmeldung
Im Rahmen der Anmeldung wirst du an den Dienstleister Okta Inc. weitergeleitet. Über diesen wird im Rahmen eines Double-Opt-in Prüfverfahrens die E-Mail-Adresse verifiziert. Du erhältst von dort ein Einmalpasswort, um dich in der App anzumelden. Bei vollständiger Abmeldung von der App, muss dieser Prozess wiederholt werden, um sich erneut anzumelden. Rechtsgrundlage ist Art .6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
2. Verbindung zum Kundenkonto
Da die App dazu bestimmt ist, deine Kundendaten bei der mitgliedsvertragsführenden Gesellschaft zu verwalten, ist es erforderlich, dass diese App auf dein Kundenkonto zugreift. Während des Konnektierungsprozesses erfolgt eine Abfrage deiner E-Mailadresse und eines weiteren Faktors. Stimmen diese mit den zum Mitgliedsvertrag hinterlegten Daten überein, werden folgende Daten in die App übertragen: Kundennummer, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail, Geschlecht, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Land, Mitgliedsstatus, Vertragsdaten (inkl. gebuchter Sonderleistungen), Mitgliedskarten-Nummer, Bild, Telefonnummer und Bankdaten, wie Kontoinhaber, IBAN, BIC und Bankname. Rechtsgrundlage ist Art .6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Zweck ist die Erfüllung des durch die Nutzung der App eingegangenen Vertragsverhältnisses mit der Verantwortlichen.
3. Standortbasierte Studiosuche
Unsere App nutzt die Dienstleistungen von Woosmap, bereitgestellt durch die Web Geo Services SAS (18 Avenue Parmentier, 75011 Paris, Frankreich), um dir standortbasierte Dienste anzubieten. Woosmap verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten. Im Rahmen der Nutzung von Woosmap werden unter anderem die folgenden Daten erfasst und verarbeitet:
- deine IP-Adresse
- dein ungefährer Standort (basierend auf der IP-Adresse oder, falls zugelassen, über GPS)
- Technische Informationen über dein Endgerät und deinen Browser
- Informationen über deine Nutzung unserer Website (z.B. besuchte Seiten, Verweildauer)
Diese Daten werden verwendet, um dir personalisierte, standortbasierte Inhalte und zum Beispiel Funktionen wie „Studiosuche“ anzubieten, die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern und unsere Dienste besser an deine Bedürfnisse anzupassen.
Soweit dein genauer Standort für eine Funktion erforderlich ist, werden wir diesen nur abfragen, soweit du uns deine Einwilligung i.S.v. Art 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO oder § 25 TDDDG erteilt hast.
§ 6 Datenverarbeitung in gemeinsamer Verantwortung mit dem Mitgliedsvertrag führenden Gesellschaft
Die folgend aufgeführten Verarbeitungen dienen sowohl Zwecken der Mitgliedsvertrag führenden Gesellschaft als auch unseren. Wir haben im Rahmen eines entsprechenden Vertrages auch die Mittel der Verarbeitung festgelegt.
Es liegt eine so genannte gemeinsame Verantwortlichkeit i.S.d. Art. 26 DSGVO vor. Die wesentlichen Inhalte der Vereinbarung stellen wir dir unter § 12 dieser Informationen zu Verfügung.
1. Vertragsverwaltung
Du hast die Möglichkeit, deine Mitgliedsdaten bei der den Mitgliedsvertrag führenden Gesellschaft über die App zu verwalten. Du kannst dir daher deine Mitgliedsdaten die in § 5 Ziffer 2 beschrieben sind, anzeigen lassen und ändern. Rechtsgrundlagen für die jeweiligen Verarbeitungen sind jeweils Art. 6 Abs.1 lif. b DS-GVO. Dies betrifft auch die Übermittlungen zwischen den gemeinsamen Verantwortlichen.
2. Kundenkommunikation und Support für Appnutzung und Mitgliedsdaten
Unsere App nutzt die Dienstleistungen von Zendesk, bereitgestellt durch die Zendesk, Inc. (1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA), um Kundenservice- und Supportfunktionen zu ermöglichen. Zendesk verarbeitet die Daten in unserem Auftrag und hat sich vertraglich zu Maßnahmen verpflichtet, die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten. Im Rahmen der Nutzung von Zendesk werden unter anderem die folgenden Daten erfasst und verarbeitet:
- Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Kommunikationsinhalte (z.B. Support-Anfragen, Chats, E-Mails)
- Technische Informationen über dein Endgerät und deinen Browser
- Nutzungsdaten (z.B. besuchte Seiten, Interaktionen mit dem Support)
Diese Daten werden verwendet, um deine Anfragen zu bearbeiten, unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Dienste optimal an deine Bedürfnisse anzupassen.
Zendesk ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert und bietet somit ein angemessenes Datenschutzniveau gemäß den Anforderungen der Europäischen Union. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Zendesk findest du in der Datenschutzerklärung von Zendesk.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung von Kundenservice- und Supportanfragen ist abhängig von der Art der Anfrage, die du stellst. Dies kann aus vertraglichen Hintergründen bestehen, dann ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit.b DS-GVO. In allen übrigen Fällen gehen wir von berechtigten Interessen von dir und uns aus. Rechtsgrundlage ist insofern Art. 6 Abs. 1 lit f DS-GVO
§ 7 Analysedienste
Wir verwenden u.U. verschiedene Cookies und Pixel im Rahmen unseres App-Angebots.
Bei „Cookies“ handelt es sich um kleine Textdateien, die von unserem Webserver an dein Endgerät gesendet werden, um bestimmte Angaben (z.B. Merkmale zur Identifizierung) zu speichern. „Pixel“ stellen Grafiken dar, die im Online-Angebot eingebettet entsprechende Funktionen ausüben. Cookies und Pixel dienen etwa dazu, die Angaben zu einem Nutzer während oder auch nach dem Besuch innerhalb eines Onlineangebots zu speichern. Hierbei gibt es verschiedene Arten von Cookies und Pixeln.
Für technisch nicht unbedingt erforderliche bzw. nicht in unserem berechtigten Unternehmensinteresse gerechtfertigte Cookies fragen wir dich nach deiner Einwilligung. Falls du uns auf Grundlage eines von uns in der App erteilten Hinweises („Cookie-Banner“) deine Einwilligung zur Verwendung von Cookies erteilt hast, setzen wir diese auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 a DSGVO, wenn personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Eine umfassende Übersicht, welche Anbieter auf unseren Seiten welche Cookies und Pixel zu welchen Zwecken setzen, geben wir dir in den Cookie-Einstellungen.
1. Nutzung von Google Analytics
Unsere App verwendet Google Analytics und wird von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der App durch dich ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser App werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Gemäß dem Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) benötigen wir deine Einwilligung, bevor wir Cookies oder ähnliche Technologien auf deinem Gerät speichern oder darauf zugreifen dürfen. Beim ersten Start der App wirst du daher um deine Einwilligung gebeten. Diese Einwilligung kannst du jederzeit in den Einstellungen der App widerrufen. Google LLC und seine hundertprozentigen US-Tochtergesellschaften, sofern sie nicht ausdrücklich ausgeschlossen sind nach dem Data-Privacy Framework zertifiziert. Es liegt somit eine ausreichende Garantie im Sinne der Art. 44 ff. DS-GVO vor.
§ 8 Customer Data Platform (CDP) Twilio Segment
Wir nutzen die Customer Data Platform (CDP) Twilio Segment zur Steuerung von Marketing-, Analyse- und Personalisierungsmaßnahmen unter Einhaltung des Datenschutzes, insbesondere um das Treueprogramm zu koordinieren, Marketingkampagnen zu planen, Kundendaten zu vereinheitlichen und Kundendaten aus verschiedenen Datenquellen zentral zusammenzuführen.
Zwingende Voraussetzung hierbei ist ein einheitliches Einwilligungsmanagement über sämtliche, angebundene Systeme. Segment unterstützt dabei als zentrale Daten- und Integrationsplattform, über die Informationen aus Websites, mobilen Anwendungen, CRM-Systemen, Kundenservice-Anwendungen sowie weiteren digitalen Angeboten verarbeitet werden.
Weiterer Zweck der Verarbeitung ist demnach die zentrale Verwaltung, Synchronisierung und Umsetzung der von dir erteilten oder widerrufenen Einwilligungen über alle angebundenen Systeme hinweg. Segment ermöglicht, deine Einwilligungsentscheidungen zu berücksichtigen, um Marketing-, Analyse- und Personalisierungsmaßnahmen datenschutzkonform zu steuern.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten sowie die Erstellung von Kundenprofilen und Segmenten erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Deine Einwilligung umfasst insbesondere die Analyse deines Nutzungsverhaltens über verschiedene Endgeräte, Anwendungen und Kontaktpunkte hinweg sowie die Zusammenführung von Informationen aus unterschiedlichen Datenquellen zur Erstellung eines einheitlichen Kundenprofils.
Soweit technisch erforderlich, erfolgt die Verarbeitung von Informationen zur Dokumentation und Nachweisbarkeit erteilter oder widerrufener Einwilligungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit unseren gesetzlichen Nachweispflichten i.S.d. Art 5 Abs. 2 DSGVO.
Funktionsweise von Segment
Über eine zentrale Schnittstelle (API) oder integrierte Tracking-Technologien erfasst Segment Informationen aus verschiedenen digitalen Kontaktpunkten. Hierzu gehören insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Klicks, Käufe, App-Nutzungen, Interaktionen mit Kundenkonten, Vertragsdetails, Abwanderungsrisiko, Lifetime Values und andere berechnete Attribute, die durch die Zusammenführung mehrerer Datenquellen gewonnen werden.
Die erfassten Informationen werden unterschiedlichen Kennungen zugeordnet und zu einem konsistenten Kundenprofil zusammengeführt. Dabei können anonyme Nutzungsdaten mit bereits bekannten Kundendaten verknüpft werden. Im Rahmen der sogenannten Identitätsauflösung (Identity Resolution) kann dein Verhalten geräte- und kanalübergreifend zusammengeführt werden, beispielsweise über Smartphone, Laptop, Kundenkonto oder Kontakte mit unserem Kundenservice hinweg.
Die vereinheitlichten Kundenprofile, Einwilligungsinformationen und daraus abgeleiteten Zielgruppen werden an angebundene Systeme weitergeleitet. Hierzu können beispielsweise CRM-Systeme, E-Mail-Marketing-Plattformen, Analysewerkzeuge, Werbeplattformen oder weitere Anwendungen gehören. Die Übermittlung erfolgt, um deine Einwilligungen technisch umzusetzen, Datenflüsse zu steuern sowie Inhalte, Kommunikation und Marketingmaßnahmen zu personalisieren.
Segment prüft eingehende Daten auf Qualität, Konsistenz und Vollständigkeit und unterstützt die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie interner Datenstandards.
Nutzeraktionen und Änderungen des Einwilligungsstatus werden nahezu in Echtzeit verarbeitet und an verbundene Systeme weitergegeben.
Zielgruppen und Personalisierungsmerkmale werden zentral verwaltet und an angeschlossene Anwendungen übermittelt.
Profilbildung und Segmentierung
Im Rahmen der Nutzung von Segment werden deine personenbezogenen Daten nur aufgrund deiner entsprechend erteilten Einwilligung analysiert, um Merkmale, Interessen, Präferenzen und Verhaltensmuster zu erkennen. Auf dieser Grundlage können Zielgruppen (Segmente) gebildet und Personalisierungsmerkmale definiert werden.
Die Profilbildung dient insbesondere dazu,
- Deine Einwilligungen und Widerrufe systemübergreifend zu verwalten,
- dich über verschiedene Geräte und Kontaktpunkte hinweg wiederzuerkennen,
- Zielgruppen für Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu definieren,
- Inhalte, Angebote und Werbemaßnahmen zu personalisieren,
- Analysen über die Nutzung unserer digitalen Angebote durchzuführen,
- die Datenqualität und Konsistenz über verschiedene Systeme hinweg sicherzustellen.
Die erstellten Segmente können an angeschlossene Systeme, beispielsweise CRM-, Analyse-, Marketing- oder Werbeplattformen, übermittelt werden, damit dort die jeweils zulässigen Verarbeitungen entsprechend deiner Einwilligung durchgeführt werden können.
Verarbeitete Datenkategorien
Im Rahmen der Nutzung von Segment können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:
- Identifikationsdaten (z. B. Kunden- oder Nutzerkennungen),
- Vertragsdetails,
- Treuestatus,
- Kontaktdaten,
- Geräte- und Browserinformationen,
- Cookie-IDs und vergleichbare Online-Kennungen,
- Nutzungs- und Interaktionsdaten, (z.B. Studioaktivitäten),
- Transaktions- und Kaufhistorien,
- Informationen über erteilte, verweigerte oder widerrufene Einwilligungen,
- Zeitstempel und Nachweisinformationen zu Einwilligungen,
- Segmentierungs- und Profilinformationen
Segment prüft eingehende Daten auf Qualität, Konsistenz und Vollständigkeit und unterstützt die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie interner Datenstandards.
Empfänger der Daten
Empfänger deiner Daten können die von uns eingesetzten Systeme und Dienstleister sein, die den aktuellen Einwilligungsstatus oder die bereitgestellten Segmentierungsinformationen benötigen. Hierzu können insbesondere Systeme für Kundenverwaltung, Marketing-Automatisierung, Webanalyse, Personalisierung, Kundenservice und Werbesteuerung gehören.
Drittlandübermittlung
Soweit personenbezogene Daten durch Segment oder verbundene Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgen entsprechende Übermittlungen ausschließlich unter Einhaltung der Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
Automatisierte Entscheidungen
Die durch Segment erstellten Kundenprofile können zur Analyse Deines Nutzerverhaltens, zur Personalisierung von Inhalten und Angeboten sowie zur Optimierung von Marketingmaßnahmen verwendet werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen im Sinne von Art. 22 DSGVO findet hierbei grundsätzlich nicht statt.
§ 9 Zeitraum der Datenspeicherung
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke der Verarbeitung notwendig ist. Dies ist je nach Zweck unterschiedlich zu bewerten. Daten können länger gespeichert werden, wenn eine Rechtsstreitigkeit oder ein rechtliches Verfahren vorliegt.
Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. In Deutschland können diese sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahren. Daneben beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die nach den §§ 195 ff. BGB bis zu dreißig Jahre betragen können, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.
§ 10 Keine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling)
Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungsverfahren.
§ 11 Datenverarbeitung durch Dritte
Innerhalb des Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen deine Daten, die erforderlich sind, um die o.g. Zwecke zu erfüllen. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter und sonstige Dienstleister können zu diesen genannten Zwecken Daten erhalten. Dies sind Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Telekommunikation und Werbepartner.
Informationen geben wir nur weiter, wenn gesetzliche Bestimmungen dies gebieten, du eingewilligt hast oder wir zur Erteilung einer Auskunft befugt sind. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten z.B. öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Ämter, Finanzbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung sein. Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die du uns deine Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt hast.
§ 12 Wesentliche Inhalte nach § 26 DSGVO
Wir, die RSG Group GmbH und die unter § 2 Nr. 2 benannten Verantwortlichen haben eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortung gemäß Art. 26 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) getroffen. Diese Vereinbarung betrifft die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten und soll sicherstellen, dass deine Rechte und unsere Pflichten gemäß den Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.
1. Verteilung der Verantwortlichkeiten:
Im Rahmen ihrer gemeinsamen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit haben die RSG Group GmbH und die den jeweiligen Mitgliedsvertrag führenden Gesellschaften vereinbart, wer von ihnen welche Pflichten nach der DSGVO erfüllt, mithin Anlaufstelle im Sinne von Art. 26 Abs. 1 Satz 3 DSGVO ist. Dies betrifft insbesondere die Wahrnehmung der Rechte der betroffenen Personen auf Auskunft (Art.15 DSGVO), Berichtigung (Art.16 DSGVO), Löschung (Art.17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art.18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art.20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art.21 DSGVO). Rechte in Bezug auf personenbezogenen Daten bei Vertragsverwaltung richtest du bitte an die jeweilige den Mitgliedsvertrag führende Gesellschaft.
Rechte in Bezug auf personenbezogenen Daten bei Kundenkommunikation und Support Deutschland richtest du bitte an RSG Group GmbH.
Für alle übrigen Datenverarbeitungen wendest du dich bitte an die RSG Group GmbH unter der in § 2 Nr. 1 angegebenen Kontaktmöglichkeit.
Hinweis:
Du kannst dich, ungeachtet vorstehend beschriebener Zuständigkeiten, deine zustehenden Rechte immer sowohl gegenüber der RSG Group GmbH als auch gegenüber der deinen Mitgliedsvertrag führenden Gesellschaft geltend machen.
Die gemeinsam Verantwortlichen informieren sich unverzüglich gegenseitig, über von Betroffenen geltend gemachte Rechten.
Die Beantwortung deiner Anforderungen erfolgt grundsätzlich durch die benannte Anlaufstelle.
Sowohl bei der RSG Group GmbH als auch bei den jeweils vertragsführenden Gesellschaften finden weitere Datenverarbeitungsprozesse statt, für welche keine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht, sondern die jeweilige Partei allein verantwortlich ist. Die betreffenden Prozesse sind daher nicht Gegenstand vorstehender Zusammenfassung.
§ 13 Deine Rechte
Du hast ein Recht auf Auskunft (Art.15 DSGVO), Berichtigung (Art.16 DSGVO), Löschung (Art.17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art.18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art.20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art.21 DSGVO). Bitte kontaktiere uns, wenn du diese Rechte ausüben möchtest.
1. Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen bestehende datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, kannst du dich unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Die Beschwerde kannst du insbesondere an eine Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat deines Aufenthaltes, deines Arbeitsplatzes oder dem Ort des mutmaßlichen Verstoßes richten.