Gentile Abbonato,

stiamo vivendo un momento di grave emergenza epidemiologica e di conseguenti molteplici difficoltà su tutti i fronti, Tu come noi.

La chiusura di tutti i nostri centri fitness non è stata una nostra scelta ma ci è stata imposta dal Governo per salvaguardare la salute di tutti noi.

Da parte nostra tuttavia abbiamo cercato di reagire attivamente a questa situazione cercando di fare tutto il possibile.

Come Ti abbiamo già comunicato, i giorni di chiusura delle palestre saranno aggiunti al termine del tuo abbonamento gratuitamente, in modo tale che Tu non subisca alcun danno.

Saranno il Tuo sostegno e la Tua fedeltà a far sì che Tu possa ritornare ad allenarTi nei Tuoi centri fitness preferiti. Ti chiediamo pertanto un po' di pazienza, da parte nostra provvederemo ad informarTi tempestivamente sui prossimi sviluppi. In ogni caso, per esigenze particolari puoi scrivere al seguente indirizzo assistenza(at)mcfit.com o chiamare il numero +39 02 91573 164 (dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 13). Abbiamo messo a disposizione gratuitamente due servizi per permetterti di allenarti a casa:

  • CYBEROBICS App: piattaforma con oltre 100 video corsi per ogni obiettivo e livello di fitness tenuti dai migliori Trainer del mondo in location mozzafiato e oltre 45 emozionanti lezioni LIVE, ogni volta diverse e nuove, in cui i migliori allenatori e la sensazione di allenarti in gruppo, ti motivano a raggiungere le massime prestazioni! Per utilizzare Cyberobics è necessario registrarsi al sito www.cyberobics.com;
  • HOMEWORKOUT – Ogni giorno e più volte al giorno, attraverso i canali social di McFIT (IG: @mcfit_it / FB: mcfit.IT) i trainer di tutta Italia offrono consigli su esercizi e allenamenti da poter eseguire a casa.

Noi non ci siamo fermati e non abbiamo intenzione di farlo.

Abbiamo riscontrato che la maggior parte di Voi ha accolto con entusiasmo le nostre proposte e di questo Vi ringraziamo.

Stiamo cercando di far fronte attivamente a tutte le innumerevoli difficoltà per uscirne con forza e poterTi garantire dei servizi sempre migliori ed innovativi non appena potrai tornare ad allenarTi nei nostri centri fitness e ci auguriamo ciò possa avvenire il prima possibile.

A causa della chiusura della nostra sede amministrativa, anche il nostro Servizio Clienti non può purtroppo rispondere alle Tue telefonate e alle Tue e-mail come di consueto. Stiamo facendo il possibile per assistere i nostri Abbonati, ma in questo momento i nostri mezzi informatici sono limitati per cause indipendenti da noi.

Sotto trovi le risposte alle domande più frequenti: quasi certamente c’è anche la risposta all’e-mail che hai inviato al Servizio Clienti McFIT!

Il Tuo #teammcfit

#proudtobemcfit

Le domande più frequenti

  1. Che cosa significa mettere in coda all’abbonamento?

    I giorni di effettiva chiusura vengono tutti recuperati: saranno aggiunti al termine del Tuo abbonamento gratuitamente.

  2. Perché sto pagando con la palestra chiusa?

    Per noi il Tuo appoggio e la Tua fiducia sono fondamentali: solo con il Tuo sostegno possiamo uscire da questi tempi difficili! Ogni singolo giorno di chiusura verrà aggiunto al termine della prima scadenza del Tuo abbonamento e quindi ciò che stai pagando corrisponderà ai giorni in cui potrai effettivamente frequentare il centro fitness.

  3. Quando riapriranno i centri fitness McFIT?

    Non vediamo l’ora di poterTi accogliere nuovamente in palestra! Appena il Governo e le disposizioni delle singole Regioni lo consentiranno, riapriremo subito.

  4. L’app CYBEROBICS è gratuita?

    Certo! Puoi seguire più di 100 workout tenuti dai migliori trainer del mondo in location mozzafiato e più di 45 corsi live per ogni obiettivo e livello di fitness. Accedi al sito www.cyberobics.com, registrati ed inizia subito ad allenarti! Puoi utilizzare la piattaforma tramite smartphone, smart tv, tablet o pc.

  5. Dove posso ricevere consigli in merito agli allenamenti da fare in casa?

    Oltre all’app CYBEROBICS, ogni giorno (dal lunedì al venerdì alle 18:40, sabato e domenica alle 11:00) ti potrai allenare in diretta assieme a Juliana Moreira, Edoardo Stoppa e Davide, trainer di McFIT, sulla pagina @julianamoreiraofficial. Inoltre ogni giorno e più volte al giorno, attraverso i canali social di McFIT (IG: @mcfit_it / FB: mcfit.IT) i trainer di tutta Italia offrono consigli su esercizi e allenamenti da poter eseguire a casa.

  6. A quale indirizzo posso inviare la raccomandata dato che siete chiusi?

    Usa l’indirizzo di sempre, ovvero: McFIT Italia S.r.l. – Servizio Clienti – Viale Fulvio Testi n. 29 Milano 20162.

  7. Perché non riesco ad accedere alla mia area personale?

    L’area personale è attiva, puoi collegarti quando vuoi.

  8. Ho inviato disdetta mesi fa, ma non so quando scade l’abbonamento.

    Prova a collegarTi all’area personale e verificare la data di effettiva disdetta del contratto. Se dopo aver verificato hai ancora domande, scrivici a servizioclienti(at)mcfit.com.

  9. È tornata indietro la raccomandata.

    Inviaci una copia della lettera e della busta (data spedizione visibile) a servizioclienti(at)mcfit.com.