Gentile abbonato,

ci sarebbe piaciuto potere annunciare la riapertura dei nostri centri, ma purtroppo questo non è ancora possibile. Con l’ultimo DPCM pubblicato il 15.01.21, il Governo ha infatti disposto che le palestre rimangano chiuse ancora fino al 05.03.21 incluso.

Questo ulteriore rinvio rappresenta per noi un duro colpo e immaginiamo lo sia anche per tutti voi, che già da diverse settimane non avete la possibilità di allenarvi nel vostro centro fitness.

Ti ricordiamo ancora che puoi sempre prevedere la sospensione del tuo abbonamento, mese per mese, tramite l’area personale sul nostro sito. L’inserimento della sospensione fa sì che tu non riceva alcun addebito per il successivo mese di riferimento e che la scadenza del tuo contratto venga prorogata. Se deciderai di non inserire la sospensione, continuando in questo modo a sostenerci, non subirai alcun danno perché, dopo la prima scadenza del contratto, potrai subito recuperare tutti i giorni pagati e non usufruiti scegliendo anche, in base alle tue preferenze, quando farlo (dalla riapertura dei nostri centri fitness troverai nella tua area personale tutte le informazioni per attivarli secondo le tue scelte).

Il nostro Servizio Clienti rimane comunque a disposizione per qualsiasi richiesta di chiarimento.

Desideriamo infine ringraziare di cuore quanti hanno continuato a sostenerci anche in questo momento così difficile senza farci mancare espressioni di affetto e di incoraggiamento.

Il tuo Team McFIT

FAQ

  1. Perché le palestre sono chiuse?

    In ottemperanza al in ottemperanza al DPCM del 15.01.2021, i nostri centri fitness saranno chiusi fino al 05.03.21 incluso. Seguiranno aggiornamenti sul nostro sito internet e sui canali social.

  2. Che cosa significa mettere in coda all’abbonamento?

    Gli abbonati che decideranno di non inserire la sospensione, continuando in questo modo a sostenerci, non subiranno alcun danno perché, dopo la prima scadenza del contratto, potranno subito recuperare tutti i giorni pagati e non usufruiti scegliendo anche, in base alle proprie preferenze, quando farlo (alla riapertura dei nostri centri fitness, sull'area personale saranno disponibili tutte le informazioni per attivarli secondo le proprie preferenze).

  3. Posso sospendere l’abbonamento, visto che le palestre sono chiuse?

    Sì, puoi farlo direttamente dalla tua area personale.

    A causa dell’emergenza sanitaria che ci ha portato a chiudere tutti i centri fitness almeno fino al 5 marzo 2021, abbiamo deciso di permettere la sospensione per questo periodo anche a coloro che avevano raggiunto il numero massimo di mesi a disposizione e a chi è intestatario di un contratto che non la prevederebbe. Anche i titolari di queste due tipologie di contratti possono procedere con una sospensione straordinaria del contratto accedendo alla propria area personale (www.mcfit.com/it/area-personale) È possibile inserire sospensioni solo se i pagamenti risultano regolari. Verificalo nella sezione pagamenti online.

  4. Quando riapriranno i centri fitness McFIT?

    Non vediamo l’ora di poterti accogliere nuovamente in palestra! Appena il Governo e le disposizioni delle singole Regioni lo consentiranno, riapriremo subito.

  5. L’app CYBEROBICS è gratuita?

    Certo! Abbiamo inviato una mail ad ogni Abbonato McFIT contenente un codice gratuito valido per un abbonamento di 3 mesi. Puoi seguire più di 100 workout tenuti dai migliori trainer del mondo in location mozzafiato. Accedi al sito www.cyberobics.com, registrati, inserisci il codice ricevuto via mail ed inizia subito ad allenarti! Puoi utilizzare la piattaforma tramite smartphone, smart tv, tablet o pc. Il codice omaggio è riscattabile fino al 30 novembre 2020 e l’abbonamento terminerà automaticamente allo scadere dei 3 mesi gratuiti.

  6. Dove posso ricevere consigli in merito agli allenamenti da fare in casa?

    Oltre ai corsi LIVE e on demand presenti sull’app Cyberobics, ogni giorno e più volte al giorno, attraverso i canali social di McFIT (IG: @mcfit_it / FB: mcfit.IT) i trainer di tutta Italia offrono consigli su esercizi e allenamenti da poter seguire da casa.

  7. Come posso disdire il mio contratto di abbonamento dato che siete chiusi?

    Puoi comunicare la disdetta del contratto a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo:

    McFIT Italia S.r.l.
    Servizio Clienti
    Viale Fulvio Testi n. 29
    20162 Milano (MI).

    La richiesta deve essere inviata almeno 15 giorni prima del rinnovo del tuo abbonamento.
    Ricorda di indicare il numero della tua Membercard, che trovi nella tua Area personale (www.mcfit.com/it/area-personale)
    In alternativa alla raccomandata A/R, puoi inviare la comunicazione di disdetta dal tuo indirizzo PEC al nostro indirizzo PEC: servizioclientimcfit(at)legalmail.it (solo per le disdette). Ti ricordiamo che la PEC ha lo stesso valore legale della raccomandata A/R solo se inviata da PEC a PEC.

  8. Perché non riesco ad accedere alla mia area personale?

    L’area personale è attiva, puoi collegarti quando vuoi. Se hai smarrito le tue credenziali, rivolgiti al Servizio Clienti per recuperarle.

  9. Ho inviato disdetta mesi fa, ma non so quando scade l’abbonamento.

    Prova a collegarti all’area personale e verificare la data di effettiva disdetta del contratto. Se dopo aver verificato hai ancora domande, scrivici a servizioclienti(at)mcfit.com

  10. È tornata indietro la raccomandata.

    Inviaci una copia della lettera e della busta (data spedizione visibile) a servizioclienti(at)mcfit.com