FAQ

  1. Da quale età posso abbonarmi a McFIT?

    Per abbonarti a McFIT devi avere almeno 15 anni d’età, premesso il consenso dei tuoi genitori. Ricorda inoltre che, sia al momento dell‘iscrizione, sia al momento della prova gratuita, devi presentarti con uno dei tuoi genitori.

  2. È possibile effettuare una prova gratuita?

    Sì, puoi recarti direttamente presso il centro fitness scelto senza prenotare. Ricorda di portare con te un documento d’identità, la tessera sanitaria, un asciugamano e le scarpe da usare durante l’allenamento. È inoltre necessario indicare un indirizzo e-mail per iscriversi. Avrai a disposizione un ingresso gratuito di prova!

  3. Quali sono i documenti che devo avere con me al momento dell’iscrizione?

    Ricorda di portare con te un documento d’identità, la tessera sanitaria e i dati bancari (IBAN). Il pagamento viene effettuato tramite addebito SEPA estero. Prima dell’iscrizione, chiedi alla tua Banca se il tuo conto corrente oppure la tua carta sono abilitati a effettuare questo tipo di pagamento, e se per quest’operazione sono eventualmente previste delle commissioni bancarie. È inoltre necessario indicare un indirizzo e-mail per iscriversi!

  4. Quale durata hanno i contratti di abbonamento in McFIT?

    La nostra proposta contrattuale standard ha una durata minima di 12 mesi, con rinnovo automatico di 6 mesi in 6 mesi e così via, salvo disdetta.

  5. Qual è la modalità di pagamento offerta da McFIT?

    Il pagamento avviene mediante addebito diretto SEPA su conto corrente bancario all’inizio di ogni mese. La copertura del conto corrente indicato per i pagamenti deve essere garantita a partire dal primo giorno lavorativo di ogni mese. Alcune banche potrebbero richiedere una commissione per effettuare addebiti SEPA esteri: prima dell’iscrizione rivolgiti alla tua banca per sapere se il conto indicato prevede delle commissioni per questo tipo di pagamento.

  6. Come posso disdire il mio contratto di abbonamento?

    Puoi comunicare la disdetta del contratto unicamente dandone comunicazione scritta a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo:

    McFIT Italia S.r.l.
    Servizio Clienti
    Viale Fulvio Testi 29
    20162 Milano (MI)

    La richiesta deve essere inviata almeno 15 giorni prima del rinnovo del tuo abbonamento.

    Ricorda di indicare il numero della tua Membercard!

  7. Il contratto di abbonamento può essere ceduto ad un’altra persona?

    L’abbonamento non può essere ceduto ad un’altra persona.

  8. Come e per quanto tempo posso sospendere il mio contratto con McFIT?

    Se il tuo contratto di abbonamento lo prevede, puoi sospendere il tuo abbonamento per un minimo di 1 mese fino a un massimo di 6 mesi, anche non consecutivi. Puoi richiedere la sospensione entro l’ultimo giorno del mese precedente al suo inizio direttamente attraverso la tua Area Personale.

  9. Come posso modificare i miei dati personali (indirizzo, conto corrente…)?

    Le modifiche devono essere apportate attraverso l’Area Personale. Solo in caso di cambio di intestatario del conto corrente è necessaria la sottoscrizione, direttamente in Palestra, di un nuovo mandato di addebito SEPA su conto corrente.

  10. Come posso conoscere l’esito degli addebiti mensili?

    Puoi controllare il tuo estratto conto nei giorni successivi all’addebito o contattare direttamente la tua banca. In caso di dubbi, puoi contattarci telefonicamente almeno 4 giorni lavorativi dopo la data dell’addebito.

  11. Quando vengono effettuati gli addebiti mensili?

    I nostri addebiti vengono effettuati all’inizio del mese. La data varia di mese in mese. Ti chiediamo di garantire quindi la copertura necessaria per il pagamento della quota mensile già dall’inizio del mese.

  12. Cosa devo fare se l’addebito non va a buon fine?

    Se l’addebito non va a buon fine e la tua Membercard non risulta bloccata, l’importo e le conseguenti spese vengono nuovamente addebitati, sempre che tu non riceva ulteriori comunicazioni da McFIT.

  13. Se ho ricevuto la fattura, significa che ho già pagato l’importo indicato?

    No, la fattura non costituisce prova del pagamento, in quanto emessa da McFIT prima di effettuare il tentativo di addebito mensile.

  14. Come posso consultare le fatture?

    Collegandoti all’Area Personale: lì è disponibile la copia del documento fiscale trasmesso all’Agenzia delle Entrate.

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Viale Fulvio Testi 29
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Telefon: +39 02 9157 3164
Telefax: +39 02 8718 1575
E-Mail: servizioclienti(at)mcfit.com

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