FAQ

  1. Da quale età posso abbonarmi a McFIT?

    Per abbonarti in McFIT devi avere almeno 15 anni d’età. In questo caso potrai iscriverti esclusivamente in palestra e solo con il consenso dei tuoi genitori che dovranno essere presenti sia al momento della prova gratuita sia al momento dell’iscrizione.

  2. È possibile effettuare una prova gratuita?

    Sì, puoi recarti direttamente presso il centro fitness scelto senza prenotare. Ricorda di portare con te un documento d’identità, la tessera sanitaria, un asciugamano e le scarpe da usare durante l’allenamento. È inoltre necessario indicare un indirizzo e-mail per iscriversi. Avrai a disposizione un ingresso gratuito di prova.

  3. Quali sono i documenti che devo avere con me al momento dell’iscrizione?

    Ricorda di portare con te un documento d’identità, la tessera sanitaria e il tuo IBAN (sono escluse le carte prepagate). Il pagamento viene effettuato tramite addebito SEPA estero. Prima dell’iscrizione, chiedi alla tua Banca se il tuo conto corrente è abilitato a effettuare questo tipo di pagamento, e se per quest’operazione sono eventualmente previste delle commissioni bancarie. È inoltre necessario indicare un indirizzo e-mail per iscriversi!

  4. Posso abbonarmi ONLINE?

    Sì, solo se sei maggiorenne e disponi di un conto corrente personale. In tutti gli altri casi, rivolgiti alla palestra per l’iscrizione.

  5. Quale durata hanno i contratti di abbonamento in McFIT?

    La nostra proposta contrattuale standard ha una durata minima di 12 mesi, con rinnovo automatico di 6 mesi in 6 mesi e così via, salvo disdetta.

  6. Qual è la modalità di pagamento offerta da McFIT?

    Il pagamento avviene mediante addebito diretto SEPA su conto corrente bancario all’inizio di ogni mese. La copertura del conto corrente indicato per i pagamenti deve essere garantita a partire dal primo giorno lavorativo di ogni mese. Alcune banche potrebbero richiedere una commissione per effettuare addebiti SEPA esteri: prima dell’iscrizione rivolgiti alla tua banca per sapere se il conto indicato prevede delle commissioni per questo tipo di pagamento.

  7. Come posso disdire il mio contratto di abbonamento?

    Puoi comunicare la disdetta del contratto a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo:

    RSG Group Italia S.r.l.
    Servizio Clienti
    Viale Fulvio Testi 29
    20162 Milano (MI)

    La richiesta deve essere inviata almeno 15 giorni prima del rinnovo del tuo abbonamento.

    Ricorda di indicare il numero della tua Membercard, che trovi nella tua Area Self!

    In alternativa alla raccomandata A/R, puoi inviare la richiesta di disdetta dal tuo indirizzo PEC al nostro indirizzo PEC: servizioclientimcfit(at)legalmail.it (solo per le disdette). Ti ricordiamo che la PEC ha lo stesso valore legale della raccomandata A/R solo se inviata da PEC a PEC.

  8. Il contratto di abbonamento può essere ceduto ad un’altra persona?

    L’abbonamento non può essere ceduto ad un’altra persona.

  9. Come e per quanto tempo posso sospendere il mio contratto con McFIT?

    Se il tuo contratto di abbonamento lo prevede, puoi sospendere il tuo abbonamento per un minimo di 1 mese fino a un massimo di 6 mesi, anche non consecutivi. Puoi richiedere la sospensione entro l’ultimo giorno del mese precedente a quello di inizio direttamente attraverso la tua Area Self.

  10. Come posso modificare i miei dati personali (indirizzo, conto corrente…)?

    Le modifiche devono essere apportate attraverso l’Area Self. Solo in caso di cambio di intestatario del conto corrente è necessaria la sottoscrizione, direttamente in Palestra, di un nuovo mandato di addebito SEPA su conto corrente.

  11. Come posso conoscere l’esito degli addebiti mensili?

    Puoi controllare il tuo estratto conto nei giorni successivi all’addebito o contattare direttamente la tua banca. In caso di dubbi, puoi verificare nella sezione Pagamenti Online della tua Area Self o contattarci telefonicamente almeno 4 giorni lavorativi dopo la data dell’addebito.

  12. Quando vengono effettuati gli addebiti mensili?

    I nostri addebiti vengono effettuati all’inizio del mese. La data varia di mese in mese. Ti chiediamo di garantire quindi la copertura necessaria per il pagamento della quota mensile già dall’inizio del mese.

  13. Cosa devo fare se l’addebito non va a buon fine?

    Se l’addebito non va a buon fine, puoi seguire le indicazioni che riceverai da parte di McFIT via e-mail. Inoltre, potrai verificare lo stato attuale del tuo abbonamento consultando la tua Area Self!

  14. Se ho ricevuto la fattura, significa che ho già pagato l’importo indicato?

    No, la fattura non costituisce prova del pagamento, in quanto emessa da McFIT in fase di addebito. Per conoscere l’esito del pagamento puoi controllare il tuo estratto conto.

  15. Come posso consultare le fatture?

    Nell‘Area Self  sarà  resa disponibile ogni mese la copia del documento fiscale trasmesso all’Agenzia delle Entrate.

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Telefon: +39 02 9157 3164
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