NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

  1. Ile muszę mieć lat, aby móc zostać Klientem McFIT?

    Aby móc zostać Klientem McFIT, musisz mieć ukończony 15. rok życia i okazać dokument tożsamości ze zdjęciem. Podpisanie Umowy członkowskiej przez osobę niepełnoletnią wymaga obecności przedstawiciela ustawowego (np. rodzica).

  2. Na czym polega trening próbny w McFIT?

    Trening próbny to możliwość bezpłatnego i niezobowiązującego poznania Studia McFIT. Aby go odbyć, zawierasz Umowę na okres próbny 8 dni, w trakcie których możesz 1 raz wejść do Studia bez limitu czasowego. Do zawarcia Umowy na okres próbny potrzebny Ci będzie tylko dowód osobisty. Podczas wizyty możesz wykonać bezpłatny, jednogodzinny trening pod okiem trenera w grupie maksymalnie czteroosobowej. Aby odbyć trening z trenerem, wymagana jest wcześniejsza rezerwacja dnia i godziny. W tym celu po prostu przyjdź lub zadzwoń do najbliższego Studia w godz. 8.00­-22.00.

  3. Czy Umowę na okres próbny można zawierać wielokrotnie?

    Umowa na okres próbny może zostać zawarta raz na pół roku.

  4. Jakie rodzaje Umowy o członkostwo oferuje McFIT?

    McFIT oferuje dwa rodzaje umów: Umowę o członkostwo na czas określony 12 miesięcy oraz Umowę o członkostwo na czas nieokreślony z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia.

  5. Gdzie można podpisać Umowę o członkostwo?

    Umowę o członkostwo można zawrzeć w każdym Studiu McFIT w Polsce w godz. 8.00-22.00.

  6. Jakie dokumenty muszę mieć przy sobie w momencie podpisywania Umowy o członkostwo?

    Aby podpisać Umowę o członkostwo, potrzebujesz:

    • dowodu osobistego,
    • w zależności od wybranej formy płatności: karty płatniczej z aktywną funkcją obciążeń automatycznych lub numeru rachunku bankowego. Pamiętaj, aby Twój podpis był zgodny ze wzorem złożonym w banku.

    Jeśli za abonament będzie płacić osoba trzecia, to również ona musi być obecna przy podpisaniu umowy.

  7. Jaka jest cena miesięcznego abonamentu i w jaki sposób można wnieść opłatę? Jakie terminy płatności obowiązują?

    Wysokość abonamentu zależy od tego, czy Umowa o członkostwo została zawarta na czas określony czy nieokreślony. Abonament miesięczny przy Umowie zawartej na czas określony (12 miesięcy) wynosi 69 zł. Jeśli wybierzesz Umowę na czas nieokreślony z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia, zapłacisz 119 zł za miesiąc.

    Abonament miesięczny płatny jest z góry pierwszego dnia każdego miesiąca. Akceptujemy następujące formy płatności:

    • automatyczne obciążanie karty płatniczej,
    • polecenie zapłaty.

    W przypadku zawarcia Umowy na czas określony możliwa jest również płatność za pełne 12 miesięcy z góry przelewem bankowym (w ciągu 7 dni od podpisania Umowy) lub kartą płatniczą w Studiu. Klienci, którzy podpiszą Umowę na czas nieokreślony, także mogą dokonać płatności przelewem bankowym lub kartą płatniczą w Studiu, ale każdorazowo z góry za 3 miesiące.

  8. Co mam zrobić, jeżeli obciążenie karty płatniczej lub polecenie zapłaty nie zostało zrealizowane?

    McFIT podejmie ponowną próbę obciążenia karty lub realizacji polecenia zapłaty 15. dnia danego miesiąca. Możesz również wpłacić środki pieniężne na rachunek bankowy, którego numer jest wydrukowany na Twojej Umowie o członkostwo.

    UWAGA! Jeżeli zmianie uległ Twój numer karty płatniczej lub rachunku bankowego, zgłoś tę zmianę w Studiu.

  9. Czy McFIT pobiera dodatkowe opłaty oprócz abonamentu miesięcznego?

    Przy podpisaniu Umowy o członkostwo wydawana jest osobista karta członkowska (MemberCard), za którą pobierana jest jednorazowa opłata aktywacyjna w wysokości 90 zł. Jeżeli jednak zgubisz lub zniszczysz swoją MemberCard, to wydanie nowej będzie się wiązało z ponownym naliczeniem opłaty aktywacyjnej.

  10. Czy można odstąpić od Umowy?

    Od każdej Umowy możesz odstąpić w terminie 3 dni od daty jej podpisania.

  11. Jakie są zasady wypowiedzenia Umowy?

    Umowę o członkostwo na czas określony można wypowiedzieć najpóźniej 4 tygodnie przed zakończeniem okresu obowiązywania Umowy (np. jeśli zawarłeś Umowę dn. 14 marca 2014 r. i nie chcesz, aby uległa przedłużeniu, to wypowiedzenie powinieneś złożyć najpóźniej 4 tygodnie przed dn. 14 marca 2015 r.). W takim przypadku Umowa nie ulegnie przedłużeniu na czas nieokreślony.

    Umowę o członkostwo na czas nieokreślony można rozwiązać z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na dzień, który datą odpowiada dniowi podpisania (np. jeśli zawarłeś Umowę dn. 14 marca, a wypowiedzenie złożyłeś 20 sierpnia, to Twoja Umowa ulegnie rozwiązaniu dn. 14 grudnia).

    W każdym przypadku musisz przesłać pisemne zawiadomienie do Centrali McFIT pocztą na adres: McFIT Polska Sp. z o.o., ul. Jasna 14/16a, 00-041 Warszawa lub faksem pod numer 22 270 3009 (koniecznie podaj swój numer Klienta). Istnieje również możliwość wysłania wypowiedzenia mailowo na adres: bok(at)mcfit.com.

  12. Czy mogę korzystać z każdego Studia McFIT?

    Tak, możesz trenować w dowolnym Studiu McFIT. Jednak wstęp do Studiów poza granicami Polski możliwy jest tylko w godzinach pracy recepcji.

  13. Czy mogę zawiesić Umowę o członkostwo?

    Tak, możesz zawiesić Umowę na pełne miesiące kalendarzowe, maksymalnie na 6 miesięcy w roku. W takim przypadku okres obowiązywania Umowy na czas określony wydłuża się o okres zawieszenia. Aby zawiesić Umowę, powiadom nas nie później niż na 3 dni robocze przed początkiem planowanego okresu zawieszenia. Możesz to zrobić osobiście w Studiu lub wysyłając maila na adres: bok@mcfit.com.

  14. Czy mogę przyjść do Studia z dzieckiem?

    Wstęp do Studia mają wyłącznie osoby, które ukończyły 15. rok życia i podpisały Umowę.

  15. Co powinienem zabrać ze sobą, gdy idę do Studia na trening?

    Na trening w Studiu należy zabrać MemberCard, czyste obuwie sportowe, strój treningowy i ręcznik. W przeciwnym razie zgodnie z Regulaminem wstęp do Studia nie będzie możliwy.

  16. Czy muszę się wcześniej zapisywać na zajęcia CYBEROBICS?

    Zajęcia CYBEROBICS odbywają się od 6.00 do 24.00. Nie ma rezerwacji miejsc, a więc kto pierwszy, ten lepszy!

  17. Zgubiłem MemberCard. Co powinienem zrobić?

    Zgłoś ten fakt w Studiu. Opiekun Klienta wyda Ci nową MemberCard, a zagubiona MemberCard zostanie automatycznie zablokowana. Za ponowne wystawienie MemberCard zostanie pobrana opłata aktywacyjna.

  18. Zmieniły się moje dane (adres, numer telefonu komórkowego, numer rachunku bankowego itp.). Gdzie mogę zgłosić te zmiany?

    1 Każdą zmianę danych powinieneś zgłosić w Studiu. Jeśli zmienił się tylko Twój numer telefonu komórkowego lub adres e-mail, możesz też wysłać mail na adres bok@mcfit.com.

  19. Czy Umowę z McFIT można przenieść na inną osobę?

    rNie, przeniesienie Umowy nie jest możliwe.

  20. Dlaczego pracownicy McFIT zwracają się do Klientów „na Ty”?

    Filozofia McFIT obejmuje nie tylko pasję dbania o zdrowie i dobrą formę, ale także budowanie swobodnej i przyjaznej atmosfery w Studiu. Chcemy, aby Klienci czuli się w Studiach jak w domu, dlatego dążymy do nawiązania z nimi maksymalnie otwartej komunikacji. Właśnie z tego powodu zwracamy się do Klientów tak bezpośrednio – jest to gest naszej otwartości i sympatii.

  21. Czy McFIT honoruje karnety sportowe?

    W chwili obecnej nie prowadzimy współpracy z firmami oferującymi karnety sportowe, takimi jak: Benefit Systems, OK System, Vanity Style, FitFlex itp.

KONTAKT DLA KLIENTÓW

McFIT Polska Sp. z o.o.
Biuro Obsługi Klienta
ul. Jasna 14/16a
00-041 Warszawa

Telefon (dostępny pon.-pt. w godz. 8-16): +48 22 270 30 01
Faks: +48 22 270 30 09
E-Mail: bok@mcfit.com

KONTAKT DLA FIRM

Dane kontaktowe dla firm