Se questi cookie utilizzano anche dati personali, ne sarai informato di seguito.
2. Utilizzo di cookie funzionali
Utilizziamo cookie che appartengono al gruppo dei cookie funzionali per garantire che tu possa visitare il nostro sito web in modo semplice e che il sito web funzioni correttamente (cookie tecnicamente necessari). Alcuni elementi del nostro sito web richiedono che il browser da cui hai effettuato l’accesso al nostro sito web possa identificarti anche dopo aver cambiato pagina.
Attraverso l’uso dei cookie funzionali è possibile realizzare le seguenti funzionalità e memorizzare i seguenti dati:
- Impostazioni della lingua che hai effettuato
- Salvataggio delle impostazioni del browser per consentirti di visualizzare in modo ottimale i nostri servizi online sul dispositivo che stai utilizzando
- Salvataggio delle impostazioni per garantire una visualizzazione video ottimale (ad esempio, dati di risoluzione dello schermo utilizzato)
- Caricamento fluido del sito web richiesto, in modo che rimanga accessibile
- Prevenzione dell’uso improprio dell’offerta e dei servizi online mediante la registrazione dei processi di registrazione
La base giuridica per il trattamento dei dati personali mediante cookie tecnicamente necessari è l’articolo 6(1)(f) del GDPR.
3. Utilizzo di cookie di preferenza e statistici
Utilizziamo anche cookie di preferenza e statistici nei nostri servizi online, che ci consentono di analizzare il tuo comportamento di navigazione. Quando accedi ai nostri servizi online, ti verrà chiesto, come descritto sopra, di acconsentire al trattamento dei dati personali utilizzati in questo contesto:
- I termini di ricerca inseriti
- Frequenza delle visualizzazioni di pagina
- Registrazione dell’orario della visita sul servizio online
- Registrazione della sequenza delle visite ai diversi siti web sul servizio online
- Utilizzo delle funzioni del servizio online
- Il tuo indirizzo IP in forma anonima
La base giuridica per il trattamento dei dati personali mediante cookie a fini analitici è, se hai prestato il tuo consenso, l’articolo 6(1)(a) del GDPR.
Inoltre, la base giuridica è anche l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR, in quanto abbiamo un interesse legittimo, vale a dire un interesse all’analisi, all’ottimizzazione e al funzionamento economico della nostra offerta online.
4. Google Tag Manager
Utilizziamo Google Tag Manager, un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”), sul nostro sito web. Google Tag Manager è uno strumento che ci consente di gestire vari script e tag di tracciamento sul nostro sito web senza dover modificare direttamente il codice sorgente del sito web.
Tag Manager in sé non elabora alcun dato personale, ma controlla semplicemente l’attivazione di altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati.
Google Tag Manager non raccoglie dati personali. Tuttavia, i dati vengono raccolti ed elaborati dai servizi integrati tramite Tag Manager. In genere, questi includono i seguenti dati:
- Indirizzo IP
- Dati di utilizzo (ad esempio siti web visitati, interazioni con il sito web)
- Informazioni sul dispositivo (ad esempio tipo di browser, sistema operativo)
Questi dati potrebbero essere trasferiti ai server di Google negli Stati Uniti. Per garantire un adeguato livello di protezione dei dati, Google si affida a due misure di sicurezza:
Google aderisce al Data Privacy Framework e si è impegnata a rispettare gli standard di protezione dei dati previsti dall’accordo. Il framework garantisce che i dati personali trasferiti dall’UE agli Stati Uniti siano protetti in conformità con i severi requisiti del GDPR.
Inoltre, abbiamo stipulato con Google delle Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.
L’utilizzo di Google Tag Manager e il relativo trattamento dei dati si basano sull’articolo 6(1)(f) del GDPR (interesse legittimo). Il nostro legittimo interesse risiede nel garantire la fornitura e l’analisi tecnicamente valide e di facile utilizzo del nostro sito web.
5. Google Analytics
Utilizziamo i servizi di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie per consentire l’analisi dell’utilizzo dei nostri servizi online.
Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo di questo sito web vengono generalmente trasmesse e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti. Tuttavia, il tuo indirizzo IP viene abbreviato da Google all’interno degli stati membri dell’Unione Europea o in altri stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima di essere trasmesso. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell’ambito di Google Analytics non verrà unito ad altri dati di Google. I cookie memorizzati da Google Analytics vengono cancellati dopo un massimo di 26 mesi.
All’interno dei nostri servizi online, utilizziamo la funzionalità “caratteristiche demografiche” di Google Analytics. Questo ci consente di generare report che forniscono informazioni su età, sesso e interessi dei visitatori del sito web. Questi dati sulle “caratteristiche demografiche” dei visitatori dei nostri servizi online provengono dalla pubblicità basata sugli interessi di Google e dai dati dei visitatori di terze parti; tuttavia, non possiamo attribuire questi dati a un individuo specifico.
Utilizzando Google Analytics, vogliamo anche garantire che i nostri annunci pubblicati su Google o sui suoi partner corrispondano ai potenziali interessi delle persone che li visualizzano. Utilizzando le cosiddette funzioni di “remarketing” o “Google Analytics Audiences”, i nostri annunci vengono mostrati solo a persone che hanno mostrato interesse per le nostre offerte online o che presentano determinate caratteristiche da noi definite (ad esempio, interessi per argomenti o prodotti specifici, determinati in base ai siti web visitati).
Google è vincolata nei nostri confronti da clausole contrattuali standard e offre pertanto una garanzia di conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati.
Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di Google, sulle impostazioni e sulle possibilità di esclusione sono disponibili sui siti web di Google:
La base giuridica per il trattamento dei dati personali mediante cookie in relazione all’utilizzo di Google Analytics per scopi di analisi è, se hai prestato il tuo consenso, l’art. 6 comma 1 lett. a GDPR.
Per disattivare Google Analytics, puoi scaricare e installare un plugin per il browser da https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
6. Google Signals
Questo sito web offre la possibilità di utilizzare il servizio Google Signals in combinazione con Google Analytics 4. Google Signals consente la creazione di report cross-device analizzando i dati sul comportamento di utilizzo degli utenti che hanno attivato annunci personalizzati e collegato i propri dispositivi abilitati a Internet al proprio account Google. L’analisi include gli accessi e i tipi di dispositivo di tutti gli utenti che hanno effettuato l’accesso al proprio account Google e hanno completato una conversione. Ad esempio, i dati mostrano su quale dispositivo un utente ha cliccato per la prima volta su un annuncio e su quale dispositivo ha avuto luogo la conversione.
L’utilizzo di Google Signals si basa esclusivamente sul tuo consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR in combinato disposto con § 25 comma 1 TDDDG.
Attraverso l’utilizzo di Google Signals, non riceviamo alcuna informazione personale identificabile da Google, ma solo statistiche aggregate. Gli utenti possono disattivare la funzione “Annunci personalizzati” nelle impostazioni del proprio account Google per impedire l’analisi cross-device relativa a Google Signals. Seguire le istruzioni riportate in questa pagina: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it
7. Adform
Utilizziamo la tecnologia di retargeting del fornitore Adform A/S, Wildersgade 10B, 1408 Copenaghen, Danimarca (“Adform”). Questa tecnologia ci consente di indirizzare la pubblicità sui siti web dei nostri partner agli utenti Internet che hanno già mostrato interesse per il nostro sito web e i nostri prodotti. Il retargeting mostra annunci pubblicitari basati su un’analisi basata sui cookie del comportamento precedente dell’utente. Non vengono memorizzati dati personali e l’utilizzo della tecnologia di retargeting è conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei dati. Se non desideri visualizzare pubblicità basata sugli interessi, puoi disattivarla utilizzando la funzione di opt-out di Adform qui: https://site.adform.com/de/privacy-center/platform/widerrufsrecht/.
La base giuridica per l’utilizzo di Adform a fini di analisi è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR in combinato disposto con § 25 comma 1 TDDDG.
8. Pixel di Snapchat
Se acconsenti, utilizziamo i “pixel di conversione” del social network Snapchat, gestito da Snap Inc., 63 Market Street, Venice, CA 90291, USA (“Snapchat”), per il nostro servizio online.
Il “pixel di conversione” di Snapchat viene utilizzato allo scopo di analizzare, ottimizzare e gestire la nostra offerta online, la nostra presenza pubblicitaria e le nostre misure di marketing tramite annunci su Snapchat (i cosiddetti “annunci Snapchat”).
L’utilizzo del “pixel di conversione” di Snapchat ha lo scopo di garantire che i nostri annunci Snapchat corrispondano ai potenziali interessi degli utenti e non siano percepiti come intrusivi. Il pixel ci consente di definire i visitatori del nostro sito web come pubblico di destinazione per i nostri annunci Snapchat. Lo scopo dell’utilizzo del “pixel di conversione” di Snapchat è mostrare gli annunci Snapchat che pubblichiamo solo agli utenti Snapchat che hanno mostrato interesse per le nostre offerte online o il cui comportamento di utilizzo presenta caratteristiche (ad esempio, interessi per argomenti o prodotti specifici, determinati dai siti web che visitano) che specifichiamo a Snapchat (il cosiddetto “pubblico personalizzato”).
In secondo luogo, utilizziamo il “pixel di conversione” di Snapchat per scopi statistici e di ricerca di mercato. Il “pixel di conversione” di Snapchat ci consente di monitorare se gli utenti sono stati reindirizzati al nostro sito web dopo aver cliccato sugli annunci di Snapchat e aver completato un acquisto lì (la cosiddetta “conversione”).
La base giuridica per l’utilizzo del “pixel di conversione” di Snapchat a fini di analisi è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR in combinato disposto con § 25 comma 1 TDDDG.
Snapchat è vincolata a noi tramite clausole contrattuali standard, garantendo così il rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati.
Ulteriori informazioni su come vengono gestiti i dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Snapchat all’indirizzo https://www.snap.com/de-DE/privacy/privacy-policy/
9. Pixel di TikTok
Questo sito web utilizza il cosiddetto “Pixel di TikTok” del fornitore TikTok (per l’UE: TikTok Information Technologies UK Limited, Aviation House, 125 Kingsway Holborn, Londra, WC2B 6NH). Si tratta di un codice implementato sul nostro sito. Con l’aiuto di questo codice, quando visiti il nostro sito web viene stabilita una connessione con i server di TikTok, consentendo il tracciamento del tuo comportamento sul nostro sito web. Ad esempio, se concludi un contratto sul nostro sito web, il Pixel di TikTok viene attivato e memorizza le tue azioni sul nostro sito web in uno o più cookie.
L’utilizzo di Tik Tok-Pixel si basa esclusivamente sul tuo consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR in combinato disposto con § 25 comma 1 TDDDG.
Anche dati personali come l’indirizzo IP e altre informazioni come l’ID del dispositivo, il tipo di dispositivo e il sistema operativo potrebbero essere trasferiti a TikTok. TikTok utilizza l’indirizzo email o altre informazioni di accesso o del dispositivo per identificare gli utenti del nostro sito web e associare le loro azioni a un account utente TikTok.
TikTok utilizza questi dati per mostrare ai propri utenti pubblicità mirate e personalizzate e per creare profili utente basati sugli interessi. I dati raccolti sono anonimi e inaccessibili a noi e vengono utilizzati solo per misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie.
I tuoi dati vengono generalmente trattati all’interno dell’UE/SEE. A tal fine, è stato stipulato un accordo di protezione dei dati con TikTok. Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti in paesi al di fuori dell’UE/SEE, tale trasferimento avviene nel quadro di clausole contrattuali standard, ovvero quadri contrattuali adottati dalla Commissione Europea per il trasferimento di dati personali verso i cosiddetti paesi terzi.
Puoi trovare l’informativa sulla privacy di TikTok qui: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
10. Reddit Conversion Pixel
Il nostro sito web utilizza il “Reddit Conversion Pixel”, un servizio di analisi fornito da Reddit Inc., 520 Third Street, Suite 305, San Francisco, CA 94107, USA (“Reddit”). Questo strumento integra pixel di tracciamento nelle nostre pagine. Quando visiti le nostre pagine, questo pixel di tracciamento stabilisce una connessione diretta tra il tuo browser e il server di Reddit. Reddit riceve quindi informazioni dal tuo browser, incluso il fatto che la nostra pagina è stata visitata dal tuo dispositivo. La base giuridica per l’utilizzo del Reddit Conversion Pixel è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR in combinato disposto con l’art. 25, comma 1, TDDDG.
Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo sulla portata dei dati trasmessi e sul loro ulteriore utilizzo da parte di Reddit, e pertanto ti informiamo al meglio delle nostre conoscenze: integrando i pixel di conversione di Reddit, Reddit riceve l’informazione che hai visitato la pagina corrispondente del nostro sito web o cliccato su uno dei nostri annunci. Se sei registrato a un servizio Reddit, Reddit può associare la tua visita al tuo account. Anche se non sei registrato a Reddit o non hai effettuato l’accesso, è possibile che il provider ottenga e memorizzi il tuo indirizzo IP e altre informazioni identificative.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sulle relative opzioni di impostazione sono disponibili all’indirizzo https://www.redditinc.com/policies/privacy-policy.
11. Monitoraggio delle conversioni tramite Pinterest Tag
Questo sito web utilizza la tecnologia di monitoraggio delle conversioni “Pinterest Tag” di Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublino 2, Irlanda (“Pinterest”). Se hai effettuato l’accesso al nostro sito web tramite un pin di Pinterest, inseriamo un cookie sul tuo computer che interagisce con un “tag” di Pinterest sotto forma di codice JavaScript. Il tag registra e traccia determinate azioni dell’utente da noi predefinite (ad esempio, transazioni completate, lead, ricerche sul sito web, visualizzazioni di pagine di prodotti). Quando viene eseguita tale azione, il tuo browser invia una richiesta HTTP dal cookie al server di Pinterest tramite il tag di Pinterest, contenente determinate informazioni sull’azione (tra cui il tipo di azione, l’ora e il tipo di browser del dispositivo). Questi cookie scadono dopo 180 giorni e non vengono utilizzati per l’identificazione personale. Attraverso questa trasmissione, Pinterest può compilare statistiche sul comportamento degli utenti sul nostro sito web dopo essere stati reindirizzati da un pin di Pinterest, che utilizziamo per ottimizzare le nostre offerte.
La base per l’utilizzo del monitoraggio delle conversioni dei tag Pinterest è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR in combinato disposto con § 25 comma 1 TDDDG.
Tuttavia, non riceviamo alcuna informazione che possa identificare personalmente gli utenti.
Se non desideri partecipare al monitoraggio, puoi disattivarlo disattivando il cookie di monitoraggio delle conversioni del tag Pinterest nelle impostazioni utente del tuo browser Internet.
In alternativa, puoi utilizzare la pagina di opt-out per i consumatori dell’UE http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ per verificare se nel tuo browser sono impostati cookie pubblicitari di Microsoft e disattivarli.
Ulteriori informazioni sulla politica sulla privacy di Pinterest sono disponibili al seguente indirizzo web: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
12. Spotify Pixel per il monitoraggio delle conversioni
Utilizziamo Spotify Pixel sul nostro sito web, uno strumento di analisi di Spotify AB (Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stoccolma, Svezia). Questo pixel ci consente di analizzare il comportamento degli utenti dopo aver cliccato su un annuncio Spotify (il cosiddetto monitoraggio delle conversioni). Con l’aiuto del pixel, possiamo misurare l’efficacia dei nostri annunci Spotify e quindi ottimizzare le nostre iniziative pubblicitarie.
Quando clicchi su un annuncio Spotify e poi visiti il nostro sito web, un cookie o una tecnologia simile (ad esempio, un pixel) verrà memorizzato sul tuo dispositivo. Questo cookie raccoglie informazioni su:
- la tua visita al sito web (ad esempio pagine visitate, interazioni),
- informazioni tecniche (ad esempio browser, indirizzo IP),
- l’orario della visita e altri dati di utilizzo simili,
- Spotify ci fornisce questi dati in forma aggregata, pertanto non possiamo trarre conclusioni sulle singole persone.
L’utilizzo di Spotify Pixel avviene sulla base del tuo consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.
I dati raccolti da Spotify Pixel vengono trasmessi e trattati da Spotify. Spotify può utilizzare i dati per le proprie finalità, in particolare per migliorare la propria pubblicità. Si prega di notare che Spotify può trasferire i dati a paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea. Tali trasferimenti di dati sono soggetti all’informativa sulla privacy di Spotify, consultabile qui: Informativa sulla privacy di Spotify. Spotify dichiara che per i trasferimenti di dati al di fuori dello SEE sono in atto misure di salvaguardia quali clausole contrattuali standard e misure aggiuntive, come la crittografia.
I cookie impostati da Spotify Pixel rimangono solitamente memorizzati sul tuo dispositivo per 30 giorni, a meno che tu non li elimini prima.
13. Amazon-Pixel
Sul nostro sito web utilizziamo il cosiddetto Amazon Pixel, un servizio fornito da Amazon Europe Core S.à rl, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (“Amazon”). Amazon Pixel ci consente di indirizzare i visitatori del nostro sito web con pubblicità basata sugli interessi all’interno della rete pubblicitaria di Amazon e di monitorare le conversioni (ad esempio, gli acquisti di prodotti).
Utilizziamo Amazon Advertising Pixel per analizzare conversioni, clic e risultati pubblicitari (ad esempio retargeting, performance delle campagne) nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati.
Vengono raccolti solo dati pseudonimizzati sul dispositivo e sull’utilizzo (ad esempio, eventi pixel, cookie, intestazioni HTTP); non vengono raccolti dati personali come nome o indirizzo e-mail.
Amazon Pixel viene attivato solo previo consenso informato ai sensi dell’art. 25, comma 1, della legge tedesca sui telemedia (TDDG) e dell’art. 6, comma 1, lettera a), del GDPR. Per le funzioni tecnicamente necessarie (ad esempio, cookie essenziali), può essere applicato l’art. 6, comma 1, lettera f), del GDPR (interesse legittimo), a condizione che sia chiaramente distinguibile.
Il consenso dell’utente viene trasmesso ad Amazon tramite il segnale IAB TCF prima del caricamento del pixel.
Amazon offre una pagina dedicata per disattivare la pubblicità personalizzata: https://www.amazon.de/adprefs
Puoi disattivare questa opzione tramite piattaforme di terze parti utilizzando il seguente link: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=de
https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/
I destinatari dei dati sono Amazon Europe Core SARL e PrimeUp GmbH, che si occupa dell’implementazione tecnica in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR (ad es. gestione dei tag, integrazione).
I trasferimenti di dati negli USA avvengono esclusivamente nell’ambito della certificazione DPF di Amazon.com, Inc. e di garanzie supplementari come le clausole contrattuali standard (SCC) per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alla pubblicità e alla misurazione delle conversioni, ovvero “per il minor tempo possibile”. La durata della conservazione dipende dalla campagna ed è resa anonima.
14. YouTube
All’interno dei nostri servizi online, incorporiamo video dalla piattaforma “YouTube” fornita da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). A tale scopo, la libreria JavaScript per l’incorporamento dei video viene caricata dal server di YouTube. In questo modo, il server di YouTube viene informato quali delle nostre pagine hai visitato.
Se hai effettuato l’accesso al tuo account YouTube, consenti a Google di associare direttamente il tuo comportamento di navigazione al tuo profilo personale. Puoi impedirlo effettuando il logout dal tuo account YouTube.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali tramite cookie in relazione all’utilizzo di YouTube è, se hai espresso il tuo consenso, l’art. 6 comma 1 lett. a GDPR.
Google è vincolata nei nostri confronti da clausole contrattuali standard e offre pertanto una garanzia di conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google all’indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
15. Google Maps
All’interno del nostro servizio online integriamo mappe del servizio mappe “Google Maps” fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”).
Utilizziamo Google Maps per mostrarti una mappa interattiva che ti aiuti a trovare le nostre palestre e a raggiungerle più facilmente. Quando utilizzi Google Maps, le informazioni sul tuo utilizzo del nostro servizio online (incluso il tuo indirizzo IP) potrebbero essere trasmesse e archiviate su un server di Google negli Stati Uniti.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali tramite cookie in relazione all’utilizzo di Google Maps è, se hai prestato il tuo consenso, l’articolo 6(1)(a) del GDPR. Inoltre, abbiamo un legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 6(1)(f) del GDPR, in quanto abbiamo interesse a ottimizzare i nostri servizi online e la nostra presenza pubblicitaria.
Google è vincolata nei nostri confronti da clausole contrattuali standard e offre pertanto una garanzia di conformità alla normativa europea sulla protezione dei dati.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google all’indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy e all’indirizzo https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.
16. Utilizzo di Braze
Utilizziamo i servizi di Braze, Braze, Inc. 330 W 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, USA per il marketing tramite newsletter e le notifiche push.
Braze è un’app di servizi di marketing e analisi che funziona come piattaforma di comunicazione e CRM mobile. Braze ci consente di comprendere la funzione e l’utilizzo dei nostri contenuti mobili sul tuo dispositivo, analizzare campagne e iniziative di comunicazione e valutarne la pertinenza e l’efficacia.
Utilizziamo le informazioni acquisite per elaborare strategie di comunicazione più pertinenti, che trasmettano informazioni pertinenti alla persona giusta al momento giusto.
Braze memorizza i profili utente e li arricchisce con informazioni sulla tua attività nell’app per inviarti promozioni personalizzate e informazioni sui prodotti tramite notifiche push, messaggi in-app e SMS. Utilizziamo Braze anche per informarti sugli articoli nel tuo carrello o sugli ordini che non hai completato.
Braze utilizza i seguenti dati personali
- Indirizzo IP (non memorizzato)
- Dati relativi al dispositivo, come tipo di dispositivo, modello, sistema operativo, tipo e versione del browser
- Informazioni relative all’utilizzo come il tempo di utilizzo
- Nome di battesimo
- Hash dell’email
- Braze SDK e dati di interazione dei messaggi
- ID di installazione
- ID dispositivo
- Numero di cellulare
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è l’articolo 6(1)(a) del GDPR. Trattiamo i tuoi dati solo se ci hai fornito il tuo consenso. Tale consenso viene ottenuto sia tramite una richiesta di consenso generale per il marketing sia tramite il nostro strumento di consenso sul sito web. Se fornisci il consenso per finalità di marketing tramite lo strumento di consenso, ti verrà assegnato un ID univoco che ci consentirà di identificarti.
Fornendo il consenso generale al marketing, che puoi concedere volontariamente al momento della conclusione del contratto, ci consenti di arricchire il tuo profilo con informazioni sull’utilizzo del contratto e sui tassi di apertura dei messaggi ricevuti.
Il trattamento dei dati si basa sul tuo consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR, che puoi revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Braze ha sede negli Stati Uniti. I trasferimenti di dati verso paesi terzi sono soggetti a requisiti rigorosi. La Commissione Europea ha emesso una decisione di adeguatezza, affermando che esistono garanzie sufficienti, a condizione che le aziende di paesi terzi ottengano la certificazione ai sensi del Quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati.
Abbiamo stipulato con Braze un cosiddetto “Data Processing Agreement”, in cui Braze si impegna a proteggere i dati dei nostri clienti e a non inoltrarli a terzi, nonché a rispettare le disposizioni delle clausole contrattuali standard ai sensi dell’art. 46 GDPR in caso di trasferimento dei dati negli USA.
Inoltre, Braze è certificata secondo il Data Privacy Framework e soddisfa quindi i requisiti necessari.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Braze sono disponibili all’indirizzo https://www.braze.com/company/legal/privacy/
17. Optimeleon
Utilizziamo il servizio Optimeleon di Optimeleon GmbH, Bodelschwinghstraße 15, 01445 Radebeul, Germania, sul nostro sito web per ottimizzare il nostro sito web e migliorare l’esperienza dell’utente.
Utilizzando Optimeleon, vengono elaborati solo i dati tecnici necessari per fornire in modo coerente diverse varianti di pagina e misurarne le prestazioni. Questi dati includono l’indirizzo IP, il tipo di browser, il tipo di dispositivo, il referrer, interazioni come i clic, i parametri UTM e informazioni sulla variante di pagina visualizzata. Non vengono raccolti dati personali come nomi, indirizzi e-mail o altri identificatori univoci dei visitatori del sito web. L’indirizzo IP viene reso anonimo immediatamente dopo la raccolta, quindi non è possibile trarre conclusioni su una persona fisica.
Per la funzionalità tecnica, Optimeleon utilizza un cookie proprietario anonimo e una registrazione nell’archiviazione locale, che servono esclusivamente ad attribuire correttamente le conversioni alle varianti e non contengono alcuna informazione personale. La memorizzazione delle informazioni sul dispositivo finale o l’accesso a informazioni precedentemente memorizzate si basano sull’articolo 25, paragrafo 1, della legge tedesca sui media telematici (TMG) e avvengono solo previo consenso ottenuto tramite il nostro strumento di gestione del consenso. Nella misura in cui i dati personali vengono trattati in singoli casi, tale trattamento avviene ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR.
Optimeleon utilizza anche metodi supportati dall’intelligenza artificiale. Solo i contenuti del sito web, come i moduli di testo, vengono trasmessi all’intelligenza artificiale. Non vengono condivisi dati sui visitatori, metadati tecnici o altre informazioni personali.
Abbiamo stipulato un accordo di elaborazione dei dati con Optimeleon ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. I dati dei visitatori vengono resi anonimi lato server immediatamente dopo la raccolta, prima di qualsiasi archiviazione o ulteriore elaborazione. I dati personali dei visitatori del sito web non vengono trasferiti a paesi terzi.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le impostazioni del nostro strumento di gestione del consenso.
18. Utilizzo del servizio Cookiebot
Siamo tenuti a documentare il tuo consenso o rifiuto all’utilizzo dei cookie in conformità con l’articolo 7, paragrafo 1, del GDPR. Per garantire ciò, utilizziamo il servizio fornito da cookiebot.com.
I seguenti dati sono memorizzati nel nostro account Cookiebot:
- Il tuo indirizzo IP in forma anonima (le ultime tre cifre sono impostate su “0”)
- Data e ora del tuo consenso
- Il tuo browser
- L’URL da cui viene inviato il tuo consenso
- Un valore chiave anonimo, casuale e crittografato
- Il tuo attuale stato di consenso, che funge da prova del tuo consenso.
La chiave e il tuo stato di consenso vengono inoltre memorizzati in un cookie denominato “CookieConsent”, in modo che il nostro servizio online possa leggere e rispettare automaticamente il tuo consenso fino a 12 mesi per tutte le successive richieste di pagina e le future sessioni utente. Puoi visualizzare e modificare il tuo livello di consenso in qualsiasi momento nell’informativa sulla privacy, descritta sopra.
19. Strumento di analisi web Mouseflow
Questo sito web utilizza Mouseflow, uno strumento di analisi web fornito da Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenaghen, Danimarca. Il trattamento dei dati viene effettuato allo scopo di analizzare questo sito web e i suoi visitatori. I dati vengono raccolti e archiviati per scopi di marketing e ottimizzazione. Da questi dati è possibile creare profili di utilizzo sotto pseudonimo. A tale scopo possono essere utilizzati cookie. Lo strumento di analisi web Mouseflow registra singole visite selezionate casualmente (solo con indirizzi IP anonimizzati). In questo modo viene creato un registro dei movimenti del mouse e dei clic al fine di riprodurre le singole visite al sito web a campione e di ricavare potenziali miglioramenti per il sito web.
I cookie vengono memorizzati per un periodo di tre mesi e poi cancellati. I dati raccolti con Mouseflow vengono trattati esclusivamente sulla base del tuo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR e non vengono uniti ad altri dati personali relativi al titolare dello pseudonimo. Puoi opporti alla raccolta dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro revocando il tuo consenso alla memorizzazione dei cookie tramite il pulsante “Impostazioni cookie” nel footer del sito web. Inoltre, puoi disattivare globalmente il tracciamento per il tuo browser attualmente utilizzato su tutti i siti web che utilizzano Mouseflow tramite il seguente link: Mouseflow Opt-Out.
20. LinkedIn Insight Tag
Questo sito web utilizza il cosiddetto Insight Tag di LinkedIn. Il fornitore di questo servizio è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda.
Il LinkedIn Insight Tag è un piccolo frammento di codice JavaScript. Consente di generare report dettagliati sulle campagne e fornisce informazioni sui visitatori del nostro sito web. Possiamo utilizzare il LinkedIn Insight Tag per monitorare le conversioni, effettuare il retargeting dei visitatori del nostro sito web e ottenere ulteriori informazioni sugli utenti LinkedIn che visualizzano i nostri annunci.
LinkedIn stessa raccoglie anche i cosiddetti file di log (URL, URL del referrer, indirizzo IP, proprietà del dispositivo e del browser e ora di accesso). Gli indirizzi IP vengono abbreviati o (se utilizzati per raggiungere i membri di LinkedIn su più dispositivi) sottoposti a hash (pseudonimizzati).
LinkedIn cancella gli identificativi diretti dei suoi membri dopo sette giorni. I restanti dati pseudonimizzati vengono poi cancellati entro 180 giorni.
Per noi, in qualità di gestori di questo sito web, i dati raccolti sono anonimi (pseudonimizzati); non possiamo trarre alcuna conclusione sull’identità degli utenti. Tuttavia, i dati vengono memorizzati ed elaborati da LinkedIn, pertanto è possibile un collegamento al rispettivo profilo utente, e LinkedIn utilizza i dati per i propri scopi (pubblicitari). Informazioni sulla protezione dei dati di LinkedIn sono disponibili nell’informativa sulla privacy di LinkedIn. Noi, in qualità di gestori del sito web, non abbiamo alcuna influenza su questo utilizzo dei dati.
L’utilizzo di LinkedIn Insight si basa sull’art. 6 comma 1 lett. a GDPR e § 25 comma 1 TDDDG.
I trasferimenti di dati verso gli USA si basano sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE:
Trasferimento dati dall’UE/SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera | Aiuto: LinkedIn Marketing Solutions. LinkedIn è certificata ai sensi del Framework UE-USA sulla privacy dei dati (DPF). Il DPF è un accordo tra l’Unione Europea e gli Stati Uniti, concepito per garantire la conformità agli standard europei sulla protezione dei dati per il trattamento dei dati negli Stati Uniti. Ogni azienda certificata DPF si impegna a rispettare tali standard di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5448.
Gli iscritti a LinkedIn possono opporsi all’utilizzo dei propri dati personali per l’analisi del comportamento degli utenti e per la pubblicità mirata da parte di LinkedIn tramite il seguente link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Inoltre, gli utenti di LinkedIn possono controllare l’utilizzo dei propri dati personali per scopi pubblicitari nelle impostazioni del proprio account. Per impedire a LinkedIn di collegare i dati raccolti sul nostro sito web con il proprio account LinkedIn, è necessario disconnettersi dal proprio account LinkedIn prima di visitare il nostro sito web.
21. Byteplant Email Validator e Byteplant Phone Validator
Utilizziamo i servizi esterni Byteplant Email Validator e Byteplant Phone Validator di Byteplant GmbH Software Solutions & Consulting, Heilsbronner Straße 4, 91564 Neuendettelsau, Germania, per verificare indirizzi email e numeri di telefono. Questi servizi vengono utilizzati per la convalida automatica e il controllo qualità di indirizzi email e numeri di telefono, ad esempio durante registrazioni, moduli o importazioni di dati. L’obiettivo è migliorare la qualità dei dati, prevenire inserimenti errati e garantire la recapitabilità delle email e l’accessibilità telefonica.
A tal fine, solo gli indirizzi e-mail e/o i numeri di telefono inseriti saranno trasmessi a Byteplant e lì verificati tecnicamente. Questo trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, sulla base del nostro legittimo interesse a garantire dati di contatto il più possibile accurati e a prevenire consegne errate e abusi nell’ambito dell’avvio o dell’esecuzione di un contratto.
Il destinatario dei dati è Byteplant GmbH. I dati non saranno condivisi con terzi per altri scopi, in particolare per scopi pubblicitari. I dati personali trasmessi durante il processo di convalida saranno trattati da Byteplant solo per un breve periodo e non saranno conservati in modo permanente; secondo il fornitore, saranno cancellati entro e non oltre 14 giorni dalla raccolta.
Byteplant ha sede in Germania, pertanto il trattamento dei dati avviene generalmente all’interno dell’Unione Europea. Qualora, in singoli casi, il trattamento dovesse avvenire al di fuori dell’UE, Byteplant garantisce adeguate garanzie ai sensi del GDPR (ad esempio, mediante clausole contrattuali standard). Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Byteplant sono disponibili nell’informativa sulla privacy del fornitore all’indirizzo https://www.byteplant.com/de/privacy.html.
Se Byteplant viene utilizzata come responsabile del trattamento dei dati nell’ambito di un rapporto contrattuale, esiste un accordo di elaborazione dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR, che obbliga Byteplant a rispettare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.
22. Misurazione delle prestazioni con Vercel Speed Insights
Utilizziamo Vercel Speed Insights per misurare e ottimizzare le prestazioni tecniche della nostra offerta digitale (ad esempio tempi di caricamento, stabilità di visualizzazione delle pagine e tempi di risposta).
Ciò comporta una cosiddetta misurazione delle prestazioni dell’utente reale. Quando si accede al nostro sito web, gli indicatori di prestazione tecnica (ad esempio, tempo di caricamento dei singoli elementi della pagina, stabilità del layout, latenze di interazione) vengono registrati direttamente nel browser dell’utente e trasmessi ai server di Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA.
Il trattamento avviene esclusivamente per finalità di ottimizzazione tecnica e per garantire la funzionalità del nostro servizio digitale.
In particolare vengono trattate le seguenti informazioni:
- pagina visitata (URL o percorso di instradamento),
- Indicatori di prestazione tecnica (ad esempio, LCP, CLS, INP),
- Tipo di dispositivo e browser,
- classificazione geografica approssimativa (paese).
Non vengono impostati cookie, non vengono creati profili utente e non vengono riconosciuti singoli visitatori. Secondo Vercel, nessun indirizzo IP viene memorizzato in modo permanente e non vengono utilizzati identificatori di sessione incrociata.
I dati vengono valutati esclusivamente in forma aggregata.
La base giuridica per l’accesso alle informazioni dal dispositivo finale è l’art. 25, comma 2, n. 2, della legge tedesca sui telemedia (TDDG), nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura tecnica e l’ottimizzazione della nostra offerta digitale. Il trattamento successivo si basa sull’art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR (legittimo interesse alla fornitura stabile ed efficiente della nostra offerta online).
Il nostro legittimo interesse risiede nell’identificare problemi tecnici, migliorare le prestazioni di caricamento e garantire la funzionalità del nostro sito web.
23. Durata della conservazione, diritto di opposizione e cancellazione dei dati raccolti tramite l’uso dei cookie
I cookie vengono memorizzati sul tuo computer e da lì trasmessi a noi. Pertanto, come utente, hai il pieno controllo sull’uso dei cookie. Modificando le impostazioni del tuo browser Internet, puoi disattivare o limitare la trasmissione dei cookie. Come descritto sopra, puoi anche gestire questa operazione concedendo o revocando il tuo consenso nell’ambito dei nostri servizi online. I cookie già memorizzati possono essere cancellati in qualsiasi momento.
VII. Notiziario
Iscrivendoti alla nostra newsletter, acconsenti, fino a revoca del consenso, a ricevere una newsletter personalizzata dal Gruppo RSG e dalle sue controllate Gold’s Gym Trading GmbH e McFIT MODEL AGENCY GmbH. Acconsenti inoltre all’invio di pubblicità su prodotti, servizi, promozioni e sondaggi sulla soddisfazione del cliente da parte di queste società del Gruppo RSG. Per garantirti una newsletter ottimizzata, acconsenti a che queste società analizzino se e quando la newsletter viene aperta e quali link vengono cliccati. Informazioni dettagliate sul processo di invio della newsletter e sui dati raccolti durante l’invio della newsletter sono disponibili di seguito. Puoi annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento, ovvero revocare il tuo consenso. Un link dedicato è incluso in ogni newsletter a tale scopo.
Puoi revocare il tuo consenso anche inviandoci una semplice comunicazione per posta (RSG Group Italia S.r.l., Viale Fulvio Testi n. 29, Milano) o via e-mail (datipersonali.italia@rsggroup.com). Non ti verranno addebitati costi aggiuntivi rispetto ai normali costi di trasmissione.
1. Descrizione e ambito del trattamento dei dati per l’invio della newsletter
Al momento della stipula di un contratto di adesione con RSG Group o in relazione al McFIT Fitness Blog, hai la possibilità di iscriverti a una newsletter gratuita. A tal fine, abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail.
Durante la procedura di registrazione verrà richiesto il tuo consenso al trattamento dei dati e ti verrà fatta riferimento alla presente informativa sulla privacy.
L’iscrizione alla nostra newsletter avviene tramite un processo di double opt-in. Ciò significa che, dopo l’iscrizione, riceverai un’e-mail che ti chiederà di confermare l’iscrizione. Questa conferma è necessaria per impedire a chiunque di iscriversi utilizzando l’indirizzo e-mail di qualcun altro. Le iscrizioni alla newsletter vengono registrate per documentare il processo di iscrizione in conformità con i requisiti di legge. Ciò richiede la memorizzazione dei timestamp di iscrizione e conferma, nonché dell’indirizzo IP.
Anche se non sei iscritto alla nostra newsletter, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email registrato per inviarti una newsletter se acquisti beni o servizi del Gruppo RSG sul nostro sito web o in uno dei nostri studi e fornisci il tuo indirizzo email durante l’acquisto. In tal caso, la newsletter conterrà solo pubblicità diretta per nostri beni o servizi simili.
Puoi annullare l’iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento, ovvero revocare il tuo consenso. Un link dedicato è presente in ogni newsletter a tale scopo. Puoi revocare il tuo consenso anche inviandoci un semplice messaggio. A tale scopo, puoi utilizzare i seguenti dati di contatto, senza dover sostenere costi aggiuntivi rispetto ai normali costi di trasmissione:
Per posta: RSG Group Italia S.r.l., Viale Fulvio Testi n. 29, Milano o
via e-mail: datipersonali.italia@rsggroup.com.
2. Base giuridica e finalità del trattamento dei dati
La base giuridica per l’invio della newsletter e la relativa misurazione delle prestazioni è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR.
Il processo di registrazione viene registrato sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Il nostro interesse risiede nell’utilizzo di un metodo di distribuzione della newsletter sicuro e di facile utilizzo, che serva i nostri interessi commerciali, ci consenta di dimostrare il tuo consenso e soddisfi al contempo le tue aspettative.
La base giuridica per l’invio di newsletter senza previa registrazione alla newsletter a seguito della vendita di beni o servizi è l’art. 7 comma 3 della legge tedesca sulla concorrenza sleale (UWG) in Germania e l’art. 107 commi 2 e 3 della legge austriaca sulle telecomunicazioni (TKG) in Austria. Inoltre, anche l’art. 6 comma 1 lettera f del GDPR funge da base giuridica, in quanto abbiamo un legittimo interesse al marketing diretto.
Il tuo indirizzo email viene elaborato allo scopo di inviarti la newsletter.
3. Periodo di conservazione dei dati
I dati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per lo scopo per il quale sono stati raccolti. Pertanto, il tuo indirizzo email sarà conservato per l’invio della newsletter per tutto il tempo in cui sarai iscritto alla stessa.
Puoi annullare l’iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento, ovvero revocare il tuo consenso. Un link dedicato è presente in ogni newsletter a tale scopo. Puoi revocare il tuo consenso anche inviandoci un semplice messaggio. A tale scopo, puoi utilizzare i seguenti dati di contatto, senza dover sostenere costi aggiuntivi rispetto ai normali costi di trasmissione:
Per posta: RSG Group Italia S.r.l., Viale Fulvio Testi n. 29, Milano o
via e-mail: datipersonali.italia@rsggroup.com.
Al fine di poter dimostrare il consenso precedentemente prestato, potremmo conservare l’indirizzo email cancellato per un massimo di tre anni, sulla base dei nostri legittimi interessi, prima di eliminarlo. Tale conservazione ha il solo scopo di difenderci da potenziali reclami.
4. Distribuzione della newsletter tramite Braze
Utilizziamo Braze per la distribuzione e l’analisi della newsletter. Per maggiori dettagli, consultare la sezione VI 16.
5. Misurazione delle prestazioni della newsletter
Le nostre newsletter possono contenere i cosiddetti “web beacon”. Si tratta di file delle dimensioni di un pixel che vengono recuperati dal nostro server o dal server del nostro provider di servizi di posta elettronica quando si apre una newsletter. Durante questa operazione, vengono raccolte informazioni tecniche come il browser e il sistema operativo, nonché l’indirizzo IP e l’ora di accesso alla newsletter.
La base giuridica per il trattamento dei dati in relazione alla misurazione del successo della newsletter è l’art. 6 comma 1 lett. f GDPR.
Tutte queste informazioni vengono utilizzate per migliorare il servizio sulla base di dati tecnici o gruppi target e del loro comportamento di lettura in base alla posizione e agli orari di accesso. Raccogliamo anche dati sull’apertura della newsletter, sul momento in cui è stata aperta e sui link cliccati. Anche se queste informazioni possono essere tecnicamente associate a un singolo destinatario della newsletter, né noi né il fornitore del servizio di posta elettronica intendiamo monitorare i singoli utenti. Le analisi ci aiutano a comprendere le abitudini di lettura dei nostri utenti e ad adattare i nostri contenuti di conseguenza, oppure a inviare newsletter in base ai loro interessi.
VIII. Divulgazione dei dati a fornitori di servizi e altre terze parti
1. Chi riceve i tuoi dati personali?
All’interno dell’azienda, i tuoi dati vengono ricevuti solo dai dipartimenti che necessitano dei tuoi dati per adempiere alle finalità e agli obblighi di legge. I dati possono essere ricevuti anche da responsabili del trattamento e altri fornitori di servizi da noi incaricati per tali finalità. Tra questi rientrano aziende operanti nei settori dei servizi IT, bancari, delle telecomunicazioni, del recupero crediti e dei servizi di stampa. I tuoi dati possono anche essere condivisi con contitolari del trattamento per le finalità necessarie.
Inoltre, divulgheremo i tuoi dati solo se richiesto dalla legge, se hai prestato il tuo consenso o se siamo autorizzati a fornire tali informazioni. In tali circostanze, i destinatari dei dati personali possono includere, ad esempio, autorità e istituzioni pubbliche (ad esempio, agenzie governative, autorità fiscali, forze dell’ordine) qualora vi sia un obbligo legale o ufficiale in tal senso. Altri destinatari dei dati possono includere le entità a cui hai prestato il tuo consenso al trasferimento dei dati.
2. I tuoi dati saranno trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale?
I dati saranno trasferiti a paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (paesi terzi) solo se ciò è necessario per l’esecuzione del tuo contratto, richiesto dalla legge o se ci hai dato il tuo consenso. Garantiamo preventivamente che il destinatario dei dati rispetti i necessari standard di protezione dei dati attraverso garanzie appropriate ai sensi degli articoli 44 e seguenti del GDPR.
IX. Prendere contatto
Quando ci contatti (ad esempio, tramite modulo di contatto, e-mail, telefono o social media), i tuoi dati saranno trattati per gestire e rispondere alla tua richiesta. In ogni caso, i tuoi dati, inclusi i tuoi dati personali, saranno trattati esclusivamente allo scopo di gestire la tua richiesta. I tuoi dati utente potrebbero essere archiviati ed elaborati in un sistema di Customer Relationship Management (“sistema CRM”) o in un sistema analogo. Se la tua richiesta è relativa a una questione riguardante una società affiliata al Gruppo RSG, sia a livello nazionale che internazionale (ad esempio, una richiesta relativa a una sede al di fuori della Germania), inoltreremo la tua richiesta, inclusi i tuoi dati personali, alla rispettiva società affiliata per l’ulteriore elaborazione. Tuttavia, qualsiasi trasferimento verso un paese terzo (ovvero un paese al di fuori dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE)) avverrà solo in conformità con gli articoli da 44 a 49 del GDPR. La base giuridica per il trattamento dei dati da te forniti quando ci contatti è l’articolo 6(1)(f) del GDPR. Se il tuo contatto con noi è finalizzato alla conclusione o all’esecuzione di un contratto, la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati è anche l’articolo 6(1)(b) del GDPR. La tua richiesta verrà cancellata non appena dalle circostanze risulterà che la questione è stata definitivamente risolta e non sussistono ulteriori obblighi di conservazione legali o contrattuali.
Utilizzo di Ultimate Chatbot (Zendesk)
per elaborare e rispondere alle richieste tramite la chat sul nostro sito web, utilizziamo Ultimate Chatbot, un sistema di chat basato sull’intelligenza artificiale di Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA. Il chatbot elabora in modo rapido e automatico le richieste generali degli utenti e supporta il nostro servizio clienti nel rispondere alle domande più frequenti.
Utilizzando il chatbot, i dati inseriti nella chat saranno trattati. In particolare, possono includere le seguenti categorie di dati personali: contenuto della comunicazione (messaggi di chat, testo inserito), dati di contatto (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, se fornito), data di nascita e numero di iscrizione per l’identificazione univoca.
I dati vengono trattati per rispondere alla tua richiesta e, se necessario, per inoltrarla al nostro personale di servizio qualora sia richiesto il trattamento dei dati personali.
Il trattamento dei tuoi dati si basa sull’articolo 6(1)(b) del GDPR se la tua richiesta è relativa all’esecuzione di un contratto o all’attuazione di misure precontrattuali. In tutti gli altri casi, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6(1)(f) del GDPR a una comunicazione efficiente e orientata al cliente e all’ottimizzazione del nostro servizio clienti.
Ti preghiamo di non trasmettere categorie particolari di dati personali (ad esempio, dati sanitari, convinzioni religiose, opinioni politiche) tramite chat. Tali dati non saranno trattati in modo specifico. Qualora tuttavia tu dovessi trasmettere tali dati, questi saranno trattati solo nella misura necessaria a gestire la tua richiesta, in conformità con l’articolo 9(2)(a).
I dati inseriti nella chat non vengono generalmente memorizzati in modo permanente nel sistema del chatbot. Al termine della chat, il contenuto viene eliminato, a meno che non sia necessario per scopi di follow-up, documentazione o supporto.
Se si verifica un’ulteriore elaborazione (ad esempio per l’elaborazione di un ticket di servizio o per l’adempimento di obblighi contrattuali), il periodo di conservazione dipende dai rispettivi periodi di conservazione previsti dalla legge e dalle finalità di elaborazione.
I dati che non sono più necessari per questi scopi vengono regolarmente cancellati.
Zendesk è un partecipante certificato al Framework UE-USA sulla privacy dei dati (DPF). Inoltre, abbiamo stipulato un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) con Zendesk, che include le Clausole contrattuali standard (SCC). Ciò garantisce che Zendesk tratti i dati personali esclusivamente in conformità con gli standard UE sulla protezione dei dati e non li divulghi a terze parti non autorizzate.
Ulteriori informazioni su come Zendesk gestisce i dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Zendesk all’indirizzo: https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
X. Il Gruppo RSG sui social network/piattaforme
Poiché desideriamo comunicare con i nostri clienti, potenziali clienti e utenti, gestiamo le nostre pagine sui social network (come Facebook e Instagram) e sulle piattaforme. Lì forniamo anche informazioni sui nostri servizi. Quando si accede a queste pagine sui social network o sulle piattaforme, si applicano i termini e le condizioni e le informative sulla privacy dei rispettivi operatori.
Salvo quanto diversamente specificato nella nostra informativa sulla privacy, trattiamo solo i dati degli utenti che comunicano con noi all’interno dei social network o delle piattaforme.
XI. I tuoi diritti
Desideriamo informarti sui tuoi diritti in merito al trattamento dei tuoi dati. Se desideri esercitare uno di questi diritti, puoi semplicemente inviarci un messaggio. A tal fine, puoi utilizzare i seguenti recapiti, senza dover sostenere costi aggiuntivi rispetto ai normali costi di trasmissione:
Per posta: RSG Group Italia S.r.l., Viale Fulvio Testi n. 29, Milano o
via e-mail: datipersonali.italia@rsggroup.com.
Per la tua protezione, ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità quando invii una richiesta. Se non fossimo in grado di identificarti, rifiuteremo di elaborare la tua richiesta.
Hai il diritto di
- Informazioni sui dati memorizzati su di te (art. 15 GDPR)
- l’immediata rettifica e/o integrazione dei dati personali che La riguardano (art. 16 GDPR)
- la cancellazione dei tuoi dati personali memorizzati presso di noi (art. 17 GDPR)
- la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali (art. 18 GDPR)
- Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
- nonché il diritto di opposizione al trattamento (art. 21 GDPR).
- Diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo (art. 77 GDPR): Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, puoi proporre reclamo a un’autorità di controllo, fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale. In particolare, puoi proporre reclamo a un’autorità di controllo nello Stato membro in cui risiedi, lavori o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.
XII. Modifica alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per garantire che sia sempre conforme ai requisiti legali vigenti o per riflettere modifiche ai nostri servizi, ad esempio, in caso di modifiche alla nostra offerta online o di introduzione di nuovi servizi. La nuova informativa sulla privacy si applicherà quindi alla tua prossima visita ai nostri servizi online.
Stand: 23.02.2026
