Soweit diese Cookies auch personenbezogene Daten verwenden, wirst Du nachfolgend darüber informiert.
2. Verwendung von Funktions-Cookies
Wir verwenden Cookies, die zur Gruppe der Funktions-Cookies gehören, damit Du unser Onlineangebot nutzerfreundlich besuchen kannst und das Onlineangebot ordnungsgemäß funktioniert (technisch-notwendige Cookies). Einige Elemente unseres Onlineangebotes erfordern es, dass der Browser, von dem Du auf unser Onlineangebot gelangt bist, Dich auch nach einem Seitenwechsel identifizieren kann.
Durch den Einsatz von Funktions-Cookies können folgende Funktionalitäten erreicht werden bzw. werden folgende Daten gespeichert:
- Von Dir vorgenommene Spracheinstellungen
- Das Speichern Deiner Browsereinstellungen, damit Du unser Onlineangebot optimal auf dem von Dir verwendeten Gerät dargestellt bekommst
- Das Speichern von Einstellungen, um eine optimale Videoanzeige zu gewährleisten (z.B. Auflösungsdaten des von Dir verwendeten Bildschirms)
- Ein gleichmäßiges Laden der aufgerufenen Website, damit diese zugänglich bleibt
- Verhinderung von Missbrauch des Onlineangebotes und der Dienstleistungen, durch Registrierung von Anmeldevorgängen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von technisch notwendigen Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Verwendung von Präferenz- und Statistik-Cookies
Wir verwenden darüber hinaus Präferenz- und Statistik-Cookies in unserem Onlineangebot, die eine Analyse Deines Surfverhaltens ermöglichen. Beim Aufrufen unseres Onlineangebotes wirst Du, wie oben beschrieben, darum gebeten, der Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten einzuwilligen.
- Die von Dir eingegebenen Suchbegriffe
- Häufigkeit von Seitenaufrufen
- Die Erfassung der Besuchszeit auf dem Onlineangebot
- Die Erfassung der Besuchs-Reihenfolge von verschiedenen Webseiten auf dem Onlineangebot
- Inanspruchnahme von Funktionen des Onlineangebotes
- Deine IP-Adresse in anonymisierter Form
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist bei Vorliegen Deiner diesbezüglichen Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Darüber hinaus ist hierfür auch Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse haben, nämlich ein Interesse an der Analyse, Optimierung und einem wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes.
4. Google Tag Manager
Wir setzen auf unserer Webseite den Google Tag Manager, ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), ein. Der Google Tag Manager ist ein Tool, das uns ermöglicht, verschiedene Skripte und Tracking-Tags auf unserer Website zu verwalten, ohne direkt in den Quellcode der Website eingreifen zu müssen.
Der Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten, sondern steuert lediglich das Auslösen anderer Tags, die ihrerseits Daten erfassen können.
Der Google Tag Manager selbst erhebt keine personenbezogenen Daten. Es werden jedoch durch die über den Tag Manager eingebundenen Dienste Daten erfasst und verarbeitet. Hierbei handelt es sich typischerweise um folgende Daten:
- IP-Adresse
- Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interaktionen mit der Website)
- Geräteinformationen (z.B. Browsertyp, Betriebssystem)
Diese Daten werden möglicherweise an Google-Server in den USA übermittelt. Um dabei ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen, stützt sich Google auf zwei Schutzmechanismen:
Google ist Teil des Data Privacy Frameworks und hat sich verpflichtet, die Datenschutzstandards des Abkommens einzuhalten. Das Framework stellt sicher, dass personenbezogene Daten, die von der EU in die USA übertragen werden, entsprechend den hohen Anforderungen der DSGVO geschützt sind.
Zusätzlich haben wir mit Google Google die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs) abgeschlossen..
Die Nutzung des Google Tag Managers sowie die damit verbundene Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt darin, eine technisch einwandfreie und nutzerfreundliche Bereitstellung sowie Analyse unserer Website zu gewährleisten.
5. Google Analytics
Wir nutzen die Dienste von Google Analytics, dies ist ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, um eine Analyse der Nutzung unseres Onlineangebotes zu ermöglichen.
Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Deine Benutzung des Onlineangebotes werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Deine IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vorher gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die von Google Analytics gespeicherten Cookies werden spätestens nach 26 Monaten gelöscht.
Innerhalb unseres Onlineangebots nutzen wir die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dies ermöglicht es uns, Berichte zu erstellen, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten über die “demografische Merkmale” der Besucher unseres Onlineangebots stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern, können durch uns allerdings keiner bestimmten Person zugeordnet werden.
Durch den Einsatz des Dienstes von Google Analytics möchten wir auch sicherstellen, dass unsere bei Google oder seinen Partner geschalteten Anzeigen dem potentiellen Interesse der Personen entsprechen, gegenüber denen die Anzeigen ausgespielt werden. Mithilfe der sog. „Remarketing-“ bzw. „Google-Analytics-Audiences“ Funktionen werden unsere Anzeigen nur solchen Personen angezeigt, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte von uns vorgegebene Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen.
Google ist mit uns durch Standardvertragsklauseln gebunden und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erhältst Du auf den Webseiten von Google:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter der Verwendung von Cookies im Zusammenhang mit dem Einsatz von Google Analytics zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung von Dir Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Für eine Deaktivierung von Google Analytics kannst Du Dir unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein Browser-Plugin herunterladen und installieren.
6. Google Signals
Die Website bietet die Möglichkeit, den Dienst Google Signals in Verbindung mit Google Analytics 4 zu nutzen. Mithilfe von Google Signals können geräteübergreifende Berichte erstellt werden, indem Google Daten über das Nutzungsverhalten von Benutzern, die personalisierte Anzeigen aktiviert haben und ihre internetfähigen Geräte mit ihrem Google-Konto verbunden haben, analysiert. . Die Analyse umfasst Anmeldungen und Gerätetypen aller Benutzer, die in ihrem Google-Konto angemeldet waren und eine Conversion durchgeführt haben. Die Daten zeigen beispielsweise, auf welchem Gerät ein Benutzer erstmals auf eine Anzeige geklickt hat und auf welchem Gerät die Conversion stattgefunden hat.
Die Nutzung von Google Signals erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO I.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG.
Wir erhalten keine personenbezogenen Daten von Google im Rahmen der Verwendung von Google Signals, sondern nur aggregierte Statistiken. Benutzer haben die Möglichkeit, die Funktion “personalisierte Anzeigen” in den Einstellungen ihres Google-Kontos zu deaktivieren, um die geräteübergreifende Analyse im Zusammenhang mit Google Signals zu unterbinden. Folge hierzu den Hinweisen auf dieser Seite: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de
7. Adform
Wir nutzen Retargeting-Technologie des Anbieters Adform A/S, Wildersgade 10B, 1408 Kopenhagen, Dänemark („Adform“). Diese ermöglicht es, auf Webseiten unserer Partner gezielt jene Internet-User mit Werbung anzusprechen, die sich bereits für unsere Webseite und unsere Produkte interessiert haben. Die Einblendung der Werbemittel erfolgt beim Retargeting auf der Basis einer Cookie-basierten Analyse des vorherigen Nutzerverhaltens. Hierbei werden keine personenbezogenen Daten gespeichert und die Verwendung der Retargeting-Technologie erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Wenn du nicht möchtest, dass dir interessenbezogene Werbung angezeigt wird, kannst Du diese mit der Opt-Out-Funktion von Adform hier https://site.adform.com/de/privacy-center/platform/widerrufsrecht/ deaktivieren.
Rechtsgrundlage für den Einsatz von Adform zu Analysezwecken ist eine diesbezüglichen Einwilligung von Dir gem.Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG.
8. Snapchat-Pixel
Wenn du zustimmst, nutzen wir für unser Online-Angebot „Conversion-Pixel“ des sozialen Netzwerkes Snapchat, welches von der Snap Inc., 63 Market Street, Venice, CA 90291, USA („Snapchat“) betrieben wird.
Der Einsatz des Snapchat „Conversion-Pixel“ erfolgt zum Zwecke der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes, unseres Werbeauftritts sowie unserer Marketingmaßnahmen durch Anzeigen auf Snapchat (sog. „Snapchat-Ads“).
Durch den Einsatz des Snapchat „Conversion-Pixel“ soll zum einen sichergestellt werden, dass unsere Snapchat-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Der Pixel ermöglicht uns, die Besucher unserer Website als Zielgruppe für unsere Snapchat-Ads zu bestimmen. Der Einsatz des Snapchat „Conversion-Pixel“ erfolgt mit dem Zweck, die durch uns geschalteten Snapchat-Ads nur solchen Snapchat-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die aufgrund ihres Nutzerverhaltens Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir Snapchat vorgeben (sog. „Custom Audiences“).
Zum anderen nutzen wir den Snapchat „Conversion-Pixel“ statistische und Marktforschungszwecke. Hierfür können wir durch den Snapchat „Conversion-Pixel“ nachvollziehen, ob die Nutzer nachdem Klick auf Snapchat-Ads auf unsere Website weitergeleitet wurden und dort einen Abschluss gemacht haben (sog. „Conversion“).
Rechtsgrundlage für den Einsatz des Snapchat „Conversion-Pixel“ zu Analysezwecken ist eine diesbezügliche Einwilligung von Dir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG.
Snapchat ist mit uns durch Standardvertragsklauseln gebunden und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten findest Du in der Datenschutzerklärung von Snapchat unter https://www.snap.com/de-DE/privacy/privacy-policy/
9. TikTok-Pixel
Auf dieser Webseite verwenden wird das sog. “TikTok-Pixel” des Anbieters TikTok (für EU: TikTok Information Technologies UK Limited, Aviation House, 125 Kingsway Holborn, London, WC2B 6NH.). Es handelt sich dabei um einen Code, welcher auf unserer Seite implementiert wurde. Mit Hilfe dieses Codes wird beim Besuch auf unserer Webseite eine Verbindung mit den TikTok Servern hergestellt, so kann Dein Verhalten auf unserer Webseite nachverfolgt werden. Schließt Du zum Beispiel einen Vertrag auf unserer Webseite, wird das TikTok-Pixel ausgelöst und speichert Deine Handlungen auf unserer Webseite in einem oder mehreren Cookies.
Die Nutzung von Tik Tok-Pixel erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG.
Es können auch personenbezogene Daten wie die IP-Adresse und andere Informationen wie Geräte-ID, Geräte-Typ und Betriebssystem an TikTok übertragen werden. TikTok nutzt E-Mail- oder andere Anmelde- oder Geräteinformationen, um die Nutzer unserer Webseite zu identifizieren und deren Handlungen einem TikTok Nutzerkonto zuzuordnen.
TikTok nutzt diese Daten um seinen Nutzern gezielt und personalisiert Werbung anzuzeigen und um interessenbasierte Nutzerprofile zu erstellen. Die erhobenen Daten sind für uns anonym und nicht einsehbar und werden nur im Rahmen der Wirksamkeitsmessung von Werbeanzeigenschaltungen für uns nutzbar.
Deine Daten werden grundsätzlich innerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet. Mit TikTok wurde hierzu eine entsprechende Datenschutzvereinbarung geschlossen. Für den Fall, dass personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR übermitteln werden, erfolgt diese Datenübermittlung im Rahmen von Standardvertragsklauseln, dies sind von der Europäischen Kommission verabschiedete Vertragswerke für die Übermittlung personenbezogener Daten in sog. Drittländer.
Die Datenschutzrichtlinie von TikTok findest Du hier: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
10. Reddit Conversion Pixel
Auf unserer Website kommt das „Reddit Conversion Pixel“, ein Analysedienst der Reddit Inc., 520 Third Street, Suite 305, San Francisco, CA 94107, USA („Reddit“), zum Einsatz. Für dieses Tool sind auf unseren Seiten sog. Zählpixel integriert. Wenn du unsere Seiten besuchst, wird über dieses Zähl-Pixel eine direkte Verbindung zwischen deinem Browser und dem Server von Reddit aufgebaut. Reddit erhält dadurch u.a. von deinem Browser die Information, dass von deinem Endgerät unsere Seite aufgerufen wurde. Grundlage für die Verwendung von Reddit Conversion Pixel ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG.
Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Einfluss auf den Umfang der übermittelten Daten und deren weitere Verwendung durch Reddit haben und informieren dich daher entsprechend unseres Kenntnisstandes: Durch die Einbindung von Reddit Conversion Pixeln erhält Reddit die Information, dass du die entsprechende Webseite unseres Internetauftritts aufgerufen hast oder eine Anzeige von uns angeklickt hast. Sofern du bei einem Dienst von Reddit registriert bist, kann Reddit den Besuch deinem Account zuordnen. Selbst wenn du nicht bei Reddit registriert bist bzw. dich nicht eingeloggt hast, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter deine IP- Adresse und weitere Identifizierungsmerkmale in Erfahrung bringt und speichert.
Nähere Informationen zum Datenschutz und Ihren diesbezüglichen Einstellungsmöglichkeiten findest du unter https://www.redditinc.com/policies/privacy-policy.
11. Pinterest-Tag Conversion-Tracking
Diese Website nutzt die Conversion-Tracking-Technologie „Pinterest Tag“ der Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland („Pinterest“). Sofern du von einem Pin auf Pinterest auf unsere Website gelangt bist, wird von uns ein Cookie auf deinem Rechner gesetzt, das mit einem ebenfalls implementierten „Tag“ in Form eines JavaScript-Codes von Pinterest interagiert. Der Tag erfasst bestimmte von uns vordefinierte Nutzerhandlungen und kann diese nachvollziehen (z.B. abgeschlossene Transaktionen, Leads, Suchanfragen auf der Website, Aufrufe von Produktseiten). Bei Ausführung einer solchen Aktion sendet Ihr Browser über den Pinterest Tag vom Cookie aus eine HTTP-Anfrage (Request) an den Server von Pinterest, mit der bestimmte Informationen zur Aktion (u.a. Art der Aktion, Zeitpunkt, Browsertyp des Endgeräts). Diese Cookies verlieren nach 180 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Durch diese Übermittlung kann Pinterest Statistiken über das Nutzungsverhalten auf unserer Website nach Weiterleitung von einem Pinterest Pin erstellen, die uns zur Optimierung unseres Angebots dienen.
Grundlage für die Verwendung von Pinterest-Tag Conversion-Tracking ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG.
Wir erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.
Wenn du nicht am Tracking teilnehmen möchten, kannst du dem widersprechen, indem du das Cookie des Pinterest-Tag Conversion Tracking über deinen Internet-Browser unter Nutzereinstellungen deaktivierst.
Alternativ kannst du unter Nutzung der Deaktivierungsseite für Verbraucher aus der EU http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/überprüfen, ob Werbe-Cookies von Microsoft in in deinem Browser gesetzt werden und diese deaktivieren.
Unter der nachstehenden Internetadresse erhalten Sie weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
12. Spotify Pixel für Conversion Tracking
Wir setzen auf unserer Website das Spotify Pixel ein, ein Analysetool der Spotify AB (Regeringsgatan 19, SE-111 53 Stockholm, Schweden). Dieses Pixel ermöglicht es uns, das Verhalten der Nutzer*innen nach dem Klicken auf eine Spotify-Werbeanzeige zu analysieren (sogenanntes Conversion Tracking). Mithilfe des Pixels können wir messen, wie effektiv unsere Spotify-Anzeigen sind und optimieren dadurch unsere Werbemaßnahmen.
Wenn du auf eine Spotify-Werbeanzeige klickst und anschließend unsere Website besuchst, wird ein Cookie bzw. eine vergleichbare Technologie (z.B. Pixel) auf deinem Endgerät gespeichert. Dieses Cookie sammelt Informationen über:
- deinen Website-Besuch (z.B. besuchte Seiten, Interaktionen),
- technische Informationen (z.B. Browser, IP-Adresse),
- den Zeitpunkt des Besuchs und andere ähnliche Nutzungsdaten.
- Spotify stellt uns diese Daten in aggregierter Form zur Verfügung, sodass wir keine Rückschlüsse auf einzelne Personen ziehen können.
Der Einsatz des Spotify Pixels erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen.
Die durch das Spotify Pixel erfassten Daten werden an Spotify übermittelt und dort verarbeitet. Spotify kann die Daten zu eigenen Zwecken verwenden, insbesondere zur Verbesserung des eigenen Werbeangebots. Bitte beachte, dass Spotify die Daten gegebenenfalls in Drittländer außerhalb der Europäischen Union überträgt. Für solche Datenübermittlungen gelten die Datenschutzbestimmungen von Spotify, die du hier einsehen kannst: Datenschutzrichtlinie von Spotify. Spotify gibt an, dass bei Datenübermittlungen außerhalb des EWR-Garantien im des Abschlusses von Standardvertragsklauseln und zusätzlicher Maßnahmen, wie z.B. Verschlüsselung getroffen werden.
Die durch das Spotify Pixel gesetzten Cookies bleiben in der Regel für 30 Tage auf deinem Endgerät gespeichert, sofern du sie nicht vorher löschst.
13. Amazon-Pixel
Auf unserer Website verwenden wir das sogenannte Amazon Pixel, einen Dienst der Amazon Europe Core S.à r.l., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (“Amazon”). Das Amazon Pixel ermöglicht es uns, Besucher unserer Website gezielt mit interessenbasierter Werbung innerhalb des Amazon-Werbenetzwerks anzusprechen und Conversions (z. B. Produktkäufe) nachzuvollziehen.
Wir setzen den Amazon Advertising Pixel ein, um Conversions, Klick-Ereignisse und Werbeerfolge (z. B. Retargeting, Kampagnen-Performance) datenschutzkonform zu analysieren.
Es werden nur pseudonymisierte Geräte- und Nutzungsdaten erfasst (z. B. Pixel-Ereignisse, Cookies, HTTP-Header), keine personenbezogenen Klardaten wie Name oder E-Mail-Adresse.
Der Amazon Pixel wird ausschließlich nach vorheriger, informierter Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO aktiviert. Für technisch notwendige Funktionen (z. B. essentielle Cookies) kann ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) gelten, sofern klar abgrenzbar.
Die Nutzereinwilligung wird via IAB TCF-Signal an Amazon übermittelt, bevor der Pixel lädt.
Amazon bietet eine eigene Seite zur Deaktivierung personalisierter Werbung: https://www.amazon.de/adprefs
Ein Opt-Out über Drittanbieter-Plattformen kann unter folgenden Links erfolgen: https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=de
https://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/
Empfänger der Daten sind Amazon Europe Core SARL sowie die PrimeUp GmbH, die die technische Implementierung als Auftragsverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO (bspw. Tag-Management, Integration) übernimmt.
Datenübermittlungen in die USA erfolgen nur im Rahmen der DPF-Zertifizierung von Amazon.com, Inc. sowie ergänzende Garantien wie Standardvertragsklauseln (SCC), um ein angemessenes Datenschutzniveau zu sichern.
Die Daten werden ausschließlich so lange gespeichert, wie sie für Werbe- und Conversions-Messungen erforderlich sind – „so kurz wie möglich“. Speicherdauer ist kampagnenabhängig und anonymisiert.
14. YouTube
Innerhalb unseres Onlineangebots binden wir Videos der Plattform “YouTube” des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) ein. Hierzu wird die Javascript Bibliothek für das Einbetten von Videos vom YouTube Server geladen. Dabei wird dem YouTube Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Du besucht hast.
Wenn Du in Deinem YouTube-Account eingeloggt bist, ermöglichst Du Google, Dein Surfverhalten direkt Deinem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies kannst Du verhindern, indem Du Dich aus Deinem YouTube-Account ausloggst.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter der Verwendung von Cookies im Zusammenhang mit dem Einsatz von YouTube ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung von Dir Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Google ist mit uns durch Standardvertragsklauseln gebunden und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten findest Du in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.
15. Google Maps
Innerhalb unseres Onlineangebots binden Karten des Kartendienstes „Google Maps“ des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) ein.
Wir nutzen Google Maps zur Darstellung einer interaktiven Karte, um Dich bei der Suche von Standorten unserer Fitnessstudios zu unterstützen und um Dir die Anfahrt zu Fitnessstudios zu erleichtern. Bei der Nutzung von Google Maps können Informationen über Deiner Benutzung unseres Online-Angebots (einschließlich Deiner IP-Adresse) an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter der Verwendung von Cookies im Zusammenhang mit dem Einsatz von Google Maps ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung von Dir Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Darüber hinaus haben wir ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein Interesse an der Optimierung unseres Onlineangebotes und unseres Werbeauftritts haben.
Google ist mit uns durch Standardvertragsklauseln gebunden und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten findest Du in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy und unter https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.
16. Nutzung von Braze
Wir nutzen die Dienste von Braze, Braze, Inc. 330 W 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, USA für Newsletter-Marketing und Push-Nachrichten.
Braze ist eine Marketing- und Analysedienst-App und fungiert als mobiles CRM und Kommunikationsplattform. Braze ermöglicht es uns, die Funktion und Nutzung unserer mobilen Inhalte auf deinem Gerät zu verstehen, Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen zu analysieren und auf ihre Relevanz und Effektivität hin zu analysieren.
Die daraus gewonnenen Erkenntnisse nutzen wir, um relevantere Kommunikationsstrategien abzuleiten und relevante Informationen zur richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt zu übermitteln.
In Braze werden die Profile der Nutzer gespeichert und durch das Verhalten in der App angereichert, um dir maßgeschneiderte Aktionen und Informationen zu unseren Produkten per Push-Benachrichtigung, In-App-Nachricht und Textnachrichten zuzusenden. Wir informieren dich via Braze auch über Artikel oder Bestellungen, die du in deinem Warenkorb nicht abgeschlossen hast.
Braze verwendet die folgenden personenbezogenen Daten
- IP-Adresse (wird nicht gespeichert)
- Gerätebezogene Daten wie Gerätetyp, Modell, Betriebssystem, Browsertyp und -version
- Nutzungsbezogene Informationen wie Nutzungszeit,
- Vorname
- E-Mail-Hash
- Braze SDK und Nachrichteninteraktionsdaten
- Installations-ID
- Geräte-ID
- Mobile Nummer
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir verarbeiten deine Daten nur, soweit du uns eine entsprechende Einwilligung erteilt hast. Die Einwilligung erfolgt sowohl über die Abfrage einer allgemeinen Marketingeinwilligung, als auch auf der Webseite durch unser Consent-Tool. Soweit du im Consent-Tool die Einwilligung für Marketingzwecke erteilst, wird dir eine eindeutige ID zugeordnet, die es uns ermöglicht, dich zu identifizieren.
Durch die allgemeine Marketing-Einwilligung, die du bei Vertragsabschluss freiwillig erteilen kannst, erlaubst du uns zu deinem Profil Informationen deiner Nutzung deines Vertrages und Öffnungsraten deiner erhaltenen Nachrichten anzureichern.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis deiner Einwilligung gemäß Art.6 Abs. 1 lit a DSGVO, die du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kannst.
Braze hat seinen Sitz in den USA. Für Datentransfers in Drittstaaten gelten strenge Voraussetzungen. Dazu hat die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss gefasst, nachdem ausreichende Garantien vorhanden sind, soweit sich Drittstaatenunternehmen nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifizieren lassen.
Wir haben mit Braze ein sogenanntes “Data-Processing-Agreement” abgeschlossen, indem sich Braze verpflichtet, die Daten unserer Kunden zu schützen und diese nicht an Dritte weiterzuleiten und bei einer Datenübermittlung in die USA die Regelungen der Standardvertragsklauseln gemäß Art 46 DSGVO einzuhalten.
Darüber hinaus ist Braze auch nach dem DataPrivacy Framework zertifiziert und erfüllt damit die notwendigen Voraussetzungen.
Nähere Informationen zum Datenschutz bei Braze findest du unter https://www.braze.com/company/legal/privacy/
17. Optimeleon
Wir nutzen auf unserer Website den Dienst Optimeleon der Optimeleon GmbH, Bodelschwinghstraße 15, 01445 Radebeul, Deutschland, zur Optimierung unserer Website und der Verbesserung der Nutzererfahrung.
Im Rahmen der Nutzung von Optimeleon werden ausschließlich technische Ereignisdaten verarbeitet, die notwendig sind, um verschiedene Varianten konsistent auszuliefern und deren Performance zu messen. Zu diesen Daten gehören die IP-Adresse, der Browsertyp, der Gerätetyp, der Referrer, Interaktionen wie Klicks, UTM-Parameter sowie die Information, welche Variante einer Seite angezeigt wurde. Es werden keine personenbezogenen Daten wie Namen, E-Mail-Adressen oder sonstige eindeutige Identifikatoren von Website-Besuchern erhoben. Die IP-Adresse wird unmittelbar bei der Erhebung anonymisiert, sodass kein Rückschluss auf eine natürliche Person möglich ist.
Zur technischen Funktionsfähigkeit setzt Optimeleon einen anonymen First-Party-Cookie sowie einen Eintrag im Local Storage ein, die ausschließlich der korrekten Zuordnung von Conversions zu Varianten dienen und keine personenbezogenen Informationen enthalten. Die Speicherung von Informationen auf dem Endgerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG und ausschließlich nach Einwilligung über unser Consent-Management-Tool. Soweit im Einzelfall personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt Verarbeitung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Optimeleon setzt zudem KI-gestützte Verfahren ein. Dabei werden ausschließlich Inhalte der Webseite, wie Textbausteine, an die KI übermittelt. Es werden dabei keine Besucherdaten, technischen Metadaten oder sonstigen personenbezogenen Informationen weitergegeben.
Wir haben mit Optimeleon einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Die Anonymisierung der Besucherdaten erfolgt serverseitig unmittelbar nach der Erhebung, noch bevor eine Speicherung oder weitere Verarbeitung stattfindet. Eine Übermittlung personenbezogener Daten von Website-Besuchern in Drittstaaten findet nicht statt.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Consent-Management-Tools widerrufen werden.
18. Einsatz des Services von Cookiebot
Wir sind verpflichtet, Deine Zustimmung oder Ablehnung für die Verwendung von Cookies entsprechend Art. 7 Abs. 1 DSGVO zu dokumentieren. Um dies sicherstellen zu können, verwenden wir den Service von cookiebot.com.
In unserem Cookiebot-Account werden folgende Daten gespeichert:
- Deine IP-Adresse in anonymisierter Form (die letzten drei Ziffern sind auf “0” gesetzt)
- Datum und Uhrzeit deiner Einwilligung
- Dein verwendeter Browser
- Die URL, von der Deine Zustimmung gesendet wird
- Ein anonymer, zufälliger und verschlüsselter Schlüsselwert
- Dein jeweiliger Einwilligungszustand, der als Nachweis für deine Einwilligung dient.
Der Schlüssel und dein Zustimmungsstatus werden ebenfalls in einem Cookie “CookieConsent” gespeichert, so dass unser Onlineangebot Deine Zustimmung bei allen nachfolgenden Seitenanfragen und zukünftigen Benutzersitzungen automatisch für bis zu 12 Monate lesen und respektieren kann. Du kannst jederzeit in der Datenschutzerklärung Deinen Zustimmungsgrad einsehen und ändern. Du findest diesen oben beschrieben.
19. Webanalyse-Tool Mouseflow
Diese Website verwendet Mouseflow, ein Webanalyse-Tool der Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Kopenhagen, Dänemark. Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zweck der Analyse dieser Website und ihrer Besucher. Hierbei werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Dafür können Cookies eingesetzt werden. Das Webanalyse-Tool Mouseflow zeichnet zufällig ausgewählte einzelne Besuche auf (nur mit anonymisierter IP-Adresse). Dabei entsteht ein Protokoll der Mausbewegungen und Klicks, um einzelne Website-Besuche stichprobenartig abzuspielen und mögliche Verbesserungen für die Website abzuleiten.
Die Cookies werden für einen Zeitraum von drei Monaten gespeichert und anschließend gelöscht. Die mit Mouseflow erhobenen Daten werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet und nicht mit anderen personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Sie können der Datenerhebung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie über den Button „Cookie-Einstellungen“ im Footer der Website Ihre Einwilligung zur Speicherung der Cookies widerrufen. Darüber hinaus können Sie eine Aufzeichnung auf allen Websites, die Mouseflow verwenden, global für Ihren aktuell verwendeten Browser unter folgendem Link deaktivieren: Mouseflow Opt-Out.
20. Visual Website Optimizer (VWO)
Wir nutzen auf unserer Website und in unserer App den Dienst „Visual Website Optimizer“ (VWO) der Wingify Software Private Limited, 703, KLJ North Tower, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi 110034, Indien („Wingify“).
VWO unterstützt uns dabei, die Nutzung unseres Angebots statistisch auszuwerten sowie durch A/B-Tests und Optimierungsmaßnahmen die Benutzerfreundlichkeit, Inhalte und Funktionen unseres Angebots zu verbessern. Hierzu verarbeitet VWO insbesondere Nutzungs- und Interaktionsdaten, beispielsweise welche Seiten oder Bereiche besucht werden, wie Nutzer mit unserem Angebot interagieren, welche Test-Variante angezeigt wurde und ob bestimmte Ziele (z. B. Conversions) erreicht wurden. Zu diesem Zweck verwendet VWO Cookies und vergleichbare Technologien sowie pseudonyme Kennungen zur Wiedererkennung von Browsern oder Geräten.
Soweit hierbei IP-Adressen verarbeitet werden, werden diese nach Angaben von VWO frühestmöglich gekürzt bzw. anonymisiert und nicht dauerhaft in identifizierbarer Form gespeichert.
Die Speicherung von Informationen auf deinem Endgerät oder der Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen erfolgt – soweit gesetzlich erforderlich – ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website bzw. die Tracking- oder Datenschutzeinstellungen in der App widerrufen oder anpassen. Darüber hinaus stellt VWO unter https://vwo.com/opt-out/ eine zusätzliche Opt-Out-Möglichkeit bereit.
Wingify verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Wir haben mit Wingify entsprechende Datenschutzvereinbarungen abgeschlossen.
Die Daten werden grundsätzlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Da Wingify ein Unternehmen mit Sitz in Indien ist, kann ein Zugriff auf personenbezogene Daten aus einem Drittland jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Für solche Fälle wurden die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen. Darüber hinaus haben wir im Rahmen eines Transfer Impact Assessments (TIA) geprüft, ob im Empfängerland ein mit der Europäischen Union vergleichbares Datenschutzniveau gewährleistet werden kann und ob zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen erforderlich sind.
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Konfiguration von VWO und unseren internen Löschfristen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch VWO findest du unter: https://vwo.com/privacy-policy/
21. LinkedIn Insight Tag
Diese Website nutzt den sogenannten Insight-Tag von LinkedIn. Anbieter dieses Dienstes ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland.
Das LinkedIn Insight Tag ist ein kleiner JavaScript-Codeausschnitt. Es ermöglicht detaillierte Kampagnen-Reportings und liefert Informationen über die Seitenbesucher unserer Website. Wir können das LinkedIn Insight Tag verwenden, um Conversions nachzuverfolgen, ein Retargeting unserer Seitenbesucher vorzunehmen und zusätzliche Informationen über die LinkedIn-Mitglieder zu gewinnen, die sich unsere Werbeanzeigen ansehen.
LinkedIn selbst erfasst außerdem sogenannte Logfiles (URL, Referrer-URL, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften und Zeitpunkt des Zugriffs). Die IP-Adressen werden gekürzt oder (sofern sie genutzt werden, um LinkedIn-Mitglieder geräteübergreifend zu erreichen) gehasht (pseudonymisiert).
Die direkten Kennungen der LinkedIn-Mitglieder werden nach sieben Tagen von LinkedIn gelöscht. Die verbleibenden pseudonymisierten Daten werden dann innerhalb von 180 Tagen gelöscht.
Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym (pseudonymisiert), wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden aber von LinkedIn gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und LinkedIn die Daten für eigene (Werbe-)Zwecke nutzt. Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn findest du unter LinkedIn Datenschutzhinweisen. Diese Verwendung der Daten kann von uns als Seitenbetreiber nicht beeinflusst werden.
Die Nutzung von LinkedIn Insight erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt:
Datenübermittlung aus der EU/dem EWR, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz | Hilfe: LinkedIn Marketing Solutions. LinkedIn verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5448.
Mitglieder von LinkedIn können die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zur Analyse des Nutzungsverhaltens sowie zielgerichtete Werbung durch LinkedIn unter folgendem Link widersprechen:
https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
Des Weiteren können Mitglieder von LinkedIn die Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken in den Kontoeinstellungen steuern. Um einer Verknüpfung von auf unserer Website erhobenen Daten durch LinkedIn und deinem LinkedIn Account zu vermeiden, musst du dich aus deinem LinkedIn-Account ausloggen bevor du unsere Website besucht.
22. Byteplant E-Mail Validator und Byteplant Phone Validator
Wir verwenden zur Überprüfung von E-Mail-Adressen und Telefonnummern den externen Dienst Byteplant E-Mail Validator und Byteplant Phone Validator der Byteplant GmbH Software Solutions & Consulting, Heilsbronner Straße 4, 91564 Neuendettelsau, Deutschland. Die Dienste dienen der automatisierten Validierung und Qualitätssicherung von E-Mail-Adressen und Telefonnummern, beispielsweise im Rahmen von Registrierungen, Formularen oder Datenimporten. Ziel ist es, die Datenqualität zu verbessern, fehlerhafte Eingaben zu vermeiden sowie die Zustellbarkeit von E-Mails und die Erreichbarkeit per Telefon sicherzustellen.
Hierzu werden ausschließlich die jeweils eingegebenen E-Mail-Adressen und/oder Telefonnummern an Byteplant übermittelt und dort technisch geprüft. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an möglichst korrekten Kontaktdaten sowie der Vermeidung von Fehlzustellungen und Missbrauch im Rahmen der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags.
Empfänger der Daten ist die Byteplant GmbH. Eine Weitergabe der Daten an Dritte zu anderen Zwecken, insbesondere zu Werbezwecken, erfolgt nicht. Die im Rahmen der Validierung übermittelten personenbezogenen Daten werden von Byteplant nur kurzfristig verarbeitet und nicht dauerhaft gespeichert, sondern nach Angaben des Anbieters spätestens nach 14 Tagen gelöscht.
Byteplant hat seinen Sitz in Deutschland, sodass die Datenverarbeitung grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union erfolgt. Sofern in Einzelfällen eine Verarbeitung außerhalb der EU stattfinden sollte, stellt Byteplant geeignete Garantien gemäß DSGVO sicher (z. B. durch Standardvertragsklauseln). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Byteplant finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://www.byteplant.com/de/privacy.html.
Sofern Byteplant im Rahmen eines Vertragsverhältnisses als Auftragsverarbeiter eingesetzt wird, besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, der Byteplant zur Einhaltung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten verpflichtet.
23. Performance-Messung mit Vercel Speed Insights
Wir setzen Vercel Speed Insights ein, um die technische Leistungsfähigkeit unseres digitalen Angebots (z. B. Ladezeiten, Stabilität der Seitenanzeige und Reaktionszeiten) zu messen und zu optimieren.
Hierbei handelt es sich um eine sogenannte Real-User-Performance-Messung. Dabei werden beim Aufruf unserer Website technische Leistungskennzahlen (z. B. Ladezeit einzelner Seitenbestandteile, Layout-Stabilität, Interaktionslatenzen) direkt im Browser der Nutzer erfasst und an Server von Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA übermittelt.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu Zwecken der technischen Optimierung und Sicherstellung unseres digitalen Dienstes.
Dabei werden insbesondere folgende Informationen verarbeitet:
- aufgerufene Seite (URL bzw. Routenpfad),
- technische Performance-Kennzahlen (z. B. LCP, CLS, INP),
- Gerätetyp und Browser,
- grobe geografische Zuordnung (Land).
Es werden keine Cookies gesetzt, keine Nutzerprofile erstellt und keine Wiedererkennung einzelner Besucher ermöglicht. Nach Angaben von Vercel werden keine IP-Adressen dauerhaft gespeichert und keine sitzungsübergreifenden Identifikatoren verwendet.
Die Daten werden ausschließlich aggregiert ausgewertet.
Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Informationen der Endeinrichtung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, soweit dieser für die technische Bereitstellung und Optimierung unseres digitalen Dienstes erforderlich ist. Die anschließende Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der stabilen und leistungsfähigen Bereitstellung unseres Onlineangebots).
Unser berechtigtes Interesse besteht in der Erkennung technischer Probleme, der Verbesserung der Ladeperformance sowie der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Website.
2. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit im Hinblick auf erfasste Daten bei Cookie-Einsatz
Cookies werden auf Deinem Rechner gespeichert und von diesem an uns übermittelt. Daher hast Du als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Deinem Internetbrowser kannst Du die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Dies kannst Du, wie oben beschrieben, auch durch die Erteilung der Einwilligung oder deren Widerruf im Rahmen unseres Onlineangebotes steuern. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden.
VII. Kontaktaufnahme nach Probetraining-Anmeldung
Wenn du dich über unser Online-Formular für ein Probetraining anmeldest, verarbeiten wir deine Angaben, um deinen Termin zu planen und durchzuführen. Dabei verarbeiten wir insbesondere deinen Namen und Vornamen, das ausgewählte Studio sowie die von dir gewünschte Uhrzeit bzw. den Termin. Außerdem verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, damit wir dich im Zusammenhang mit dem Probetraining kontaktieren können, zum Beispiel um den Termin zu bestätigen oder – falls erforderlich – Anpassungen vorzunehmen bzw. Terminabsagen mitzuteilen. Diese terminbezogene Kommunikation kann je nach Situation per E-Mail und/oder telefonisch erfolgen.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung im Rahmen der Probetrainings-Anmeldung und der Terminorganisation ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO.
1. Einwilligung in Angebotskontakt und Newsletter
Unabhängig von der reinen Terminorganisation kannst du zusätzlich freiwillig einwilligen, dass wir dich zur Unterbreitung eines individuellen Vertragsangebots telefonisch und/oder per E-Mail kontaktieren, sowie dass wir dir per E-Mail-Newsletter mit Produkt-, Dienstleistungs- und Aktionsinformationen der RSG Group GmbH und ihrer Tochterunternehmen sowie Vorteilsangebote wechselnder Partnerunternehmen zusenden. Für den Newsletter wird ausschließlich deine E-Mail-Adresse verwendet.
Die Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme zu Angebotszwecken sowie für den Newsletter-Versand ist deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 a DSGVO. Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter findest du unter dem Abschnitt „Newsletter“.
Die Anmeldung zu den Einwilligungen erfolgt in einem Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass du nach deiner Anmeldung eine E-Mail erhältst, in der du um die Bestätigung deiner Anmeldung gebeten wirst. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse anmelden kann. Wir protokollieren die Anmeldungen, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Vorgaben nachweisen zu können; hierfür speichern wir den Anmelde- und Bestätigungszeitpunkt sowie die IP-Adresse.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Hierfür findest du in jeder E-Mail einen entsprechenden Link. Alternativ kannst du uns eine formlose Nachricht mit deinem Widerruf per Post (RSG Group GmbH, Tannenberg 4, 96132 Schlüsselfeld) oder per E-Mail (deine-daten@rsggroup.com) senden. Es entstehen dir dabei keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach dem Basistarif. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
2. Werbliche Ansprache von Bestandskunden gemäß § 7 Abs. 3 UWG
Wenn wir deine E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Kauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, behalten wir uns vor, diese E-Mail-Adresse zu verwenden, um dir Werbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen zuzusenden.
Die Verarbeitung deiner E-Mail-Adresse erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Direktwerbung gegenüber bestehenden Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 3 UWG.
Du kannst der Verwendung deiner E-Mail-Adresse zu Werbezwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Deinen Widerspruch kannst du insbesondere über den in jeder Werbe-E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder über die in diesen Datenschutzhinweisen genannten Kontaktdaten ausüben.
3. Speicherdauer
Wir verarbeiten deine Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Für die Angebots-Kontaktaufnahme und den Newsletter-Versand verarbeiten wir deine Daten, bis du widerrufst oder der Zweck entfällt. Für die terminbezogene Kommunikation verarbeiten wir deine Daten für die Dauer der Probetrainings-Organisation. Kommt es im Anschluss zu einem Vertrag, gelten die Speicher- und Aufbewahrungsfristen aus dem Vertragsverhältnis.
4. Weitergabe deiner Daten
Innerhalb des Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Deine Daten, die diese zur Durchführung des Vertrages und Erfüllung der obigen Zwecke und Einhaltung gesetzlicher Pflichten brauchen. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter und sonstige Dienstleister können zu diesen genannten Zwecken Daten erhalten. Dies sind Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Telekommunikation, sowie Druckdienstleistungen.
VIII. Customer Data Platform (CDP) Twilio Segment
Wir nutzen die Customer Data Platform (CDP) Twilio Segment zur Steuerung von Marketing-, Analyse- und Personalisierungsmaßnahmen unter Einhaltung des Datenschutzes, insbesondere um Treueprogrammen zu koordinieren, Marketingkampagnen zu planen, Kundendaten zu vereinheitlichen und Kundendaten aus verschiedenen Datenquellen zentral zusammenzuführen.
Zwingende Voraussetzung hierbei ist ein einheitliches Einwilligungsmanagement über sämtliche, angebundene Systeme. Segment unterstützt dabei als zentrale Daten- und Integrationsplattform, über die Informationen aus Websites, mobilen Anwendungen, CRM-Systemen, Kundenservice-Anwendungen sowie weiteren digitalen Angeboten verarbeitet werden.
Weitere Zweck der Verarbeitung ist demnach die zentrale Verwaltung, Synchronisierung und Umsetzung der von Dir erteilten oder widerrufenen Einwilligungen über alle angebundenen Systeme hinweg. Segment ermöglicht, Deine Einwilligungsentscheidungen zu berücksichtigen, um Marketing-, Analyse- und Personalisierungsmaßnahmen datenschutzkonform zu steuern.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten sowie die Erstellung von Kundenprofilen und Segmenten erfolgt auf Grundlage Deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Deine Einwilligung umfasst insbesondere die Analyse Deines Nutzungsverhaltens über verschiedene Endgeräte, Anwendungen und Kontaktpunkte hinweg sowie die Zusammenführung von Informationen aus unterschiedlichen Datenquellen zur Erstellung eines einheitlichen Kundenprofils.
Soweit technisch erforderlich, erfolgt die Verarbeitung von Informationen zur Dokumentation und Nachweisbarkeit erteilter oder widerrufener Einwilligungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit unseren gesetzlichen Nachweispflichten i.S.d. Art 5 Abs. 2 DSGVO.
Funktionsweise von Segment
Über eine zentrale Schnittstelle (API) oder integrierte Tracking-Technologien erfasst Segment Informationen aus verschiedenen digitalen Kontaktpunkten. Hierzu gehören insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Klicks, Käufe, App-Nutzungen, Interaktionen mit Kundenkonten, Vertragsdetails, Abwanderungsrisiko, Lifetime Values und andere berechnete Attribute, die durch die Zusammenführung mehrerer Datenquellen gewonnen werden.
Die erfassten Informationen werden unterschiedlichen Kennungen zugeordnet und zu einem konsistenten Kundenprofil zusammengeführt. Dabei können anonyme Nutzungsdaten mit bereits bekannten Kundendaten verknüpft werden. Im Rahmen der sogenannten Identitätsauflösung (Identity Resolution) kann Dein Verhalten geräte- und kanalübergreifend zusammengeführt werden, beispielsweise über Smartphone, Laptop, Kundenkonto oder Kontakte mit unserem Kundenservice hinweg.
Die vereinheitlichten Kundenprofile, Einwilligungsinformationen und daraus abgeleiteten Zielgruppen werden an angebundene Systeme weitergeleitet. Hierzu können beispielsweise CRM-Systeme, E-Mail-Marketing-Plattformen, Analysewerkzeuge, Werbeplattformen oder weitere Anwendungen gehören. Die Übermittlung erfolgt, um Deine Einwilligungen technisch umzusetzen, Datenflüsse zu steuern sowie Inhalte, Kommunikation und Marketingmaßnahmen zu personalisieren.
Segment prüft eingehende Daten auf Qualität, Konsistenz und Vollständigkeit und unterstützt die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie interner Datenstandards.
Nutzeraktionen und Änderungen des Einwilligungsstatus werden nahezu in Echtzeit verarbeitet und an verbundene Systeme weitergegeben.
Zielgruppen und Personalisierungsmerkmale werden zentral verwaltet und an angeschlossene Anwendungen übermittelt.
Profilbildung und Segmentierung
Im Rahmen der Nutzung von Segment werden Deine personenbezogenen Daten nur aufgrund Deiner entsprechend erteilten Einwilligung analysiert, um Merkmale, Interessen, Präferenzen und Verhaltensmuster zu erkennen. Auf dieser Grundlage können Zielgruppen (Segmente) gebildet und Personalisierungsmerkmale definiert werden.
Die Profilbildung dient insbesondere dazu,
- Deine Einwilligungen und Widerrufe systemübergreifend zu verwalten,
- Dich über verschiedene Geräte und Kontaktpunkte hinweg wiederzuerkennen,
- Zielgruppen für Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zu definieren,
- Inhalte, Angebote und Werbemaßnahmen zu personalisieren,
- Analysen über die Nutzung unserer digitalen Angebote durchzuführen,
- die Datenqualität und Konsistenz über verschiedene Systeme hinweg sicherzustellen.
Die erstellten Segmente können an angeschlossene Systeme, beispielsweise CRM-, Analyse-, Marketing- oder Werbeplattformen, übermittelt werden, damit dort die jeweils zulässigen Verarbeitungen entsprechend Deiner Einwilligung durchgeführt werden können.
Verarbeitete Datenkategorien
Im Rahmen der Nutzung von Segment können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden:
- Identifikationsdaten (z. B. Kunden- oder Nutzerkennungen),
- Vertragsdetails,
- Treuestatus,
- Kontaktdaten,
- Geräte- und Browserinformationen,
- Cookie-IDs und vergleichbare Online-Kennungen,
- Nutzungs- und Interaktionsdaten, (z.B. Studioaktivitäten),
- Transaktions- und Kaufhistorien,
- Informationen über erteilte, verweigerte oder widerrufene Einwilligungen,
- Zeitstempel und Nachweisinformationen zu Einwilligungen,
- Segmentierungs- und Profilinformationen
Segment prüft eingehende Daten auf Qualität, Konsistenz und Vollständigkeit und unterstützt die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie interner Datenstandards.
Empfänger der Daten
Empfänger Deiner Daten können die von uns eingesetzten Systeme und Dienstleister sein, die den aktuellen Einwilligungsstatus oder die bereitgestellten Segmentierungsinformationen benötigen. Hierzu können insbesondere Systeme für Kundenverwaltung, Marketing-Automatisierung, Webanalyse, Personalisierung, Kundenservice und Werbesteuerung gehören.
Drittlandübermittlung
Soweit personenbezogene Daten durch Segment oder verbundene Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgen entsprechende Übermittlungen ausschließlich unter Einhaltung der Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
Automatisierte Entscheidungen
Die durch Segment erstellten Kundenprofile können zur Analyse Deines Nutzerverhaltens, zur Personalisierung von Inhalten und Angeboten sowie zur Optimierung von Marketingmaßnahmen verwendet werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Auswirkungen im Sinne von Art. 22 DSGVO findet hierbei grundsätzlich nicht statt.
IX. Newsletter
Wenn Du Dich zum Newsletter-Versand anmeldest, willigst Du bis auf Widerruf ein, dass Du einen personalisierten Newsletter der RSG Group und den Tochterunternehmen Gold’s Gym Trading GmbH und McFIT MODEL AGENCY GmbH erhältst und die vorgenannten Unternehmen der RSG Group Werbung zu Produkten, Dienstleistungen, Aktionen und Zufriedenheitsbefragungen zusenden dürfen. Um einen für Dich optimierten Newsletter zu versenden, willigst Du in eine Auswertung durch die vorgenannten Unternehmen ein, mit der gemessen wird, ob und wann der Newsletter geöffnet wird und welche Links Du anklickst. Ausführliche Informationen zum Versandverfahren und den beim Newsletterversand erhobenen Daten findest Du im nachfolgenden Text. Du kannst den Empfang der Newsletter jederzeit kündigen, d.h. Deine Einwilligung widerrufen. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link.
Du kannst die Einwilligung auch widerrufen, indem Du eine einfache Nachricht per Post (RSG Group GmbH, Tannenberg 4, 96132 Schlüsselfeld) oder per E-Mail (deine-daten@rsggroup.com) an uns sendest. Es entstehen Dir dabei keine anderen Kosten als die Übermittlungskosten nach dem Basistarif.
1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung beim Newsletter-Versand
Beim Abschluss eines Mitgliedsvertrages mit der RSG Group oder im Zusammenhang mit dem McFIT Fitness Blog hast du die Möglichkeit, einen kostenlosen Newsletter zu abonnieren. Dafür benötigen wir deine E-Mail-Adresse.
Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Anmeldevorgangs Deine Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt in einem sog. Double-Opt-In-Verfahren. Dies bedeutet, dass Du nach der Anmeldung zum Newsletter eine E-Mail erhältst, in der Du um die Bestätigung Deiner Anmeldung gebeten wirst. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse anmelden kann. Die Anmeldungen zum Newsletter werden protokolliert, um den Anmeldeprozess entsprechend den rechtlichen Vorgaben nachweisen zu können. Hierfür ist die Speicherung des Anmelde- und Bestätigungszeitpunktes, als auch der IP-Adresse erforderlich.
Auch ohne dass Du Dich zu unserem Newsletter angemeldet hast, können wir Deine hinterlegte E-Mail-Adresse für den Versand eines Newsletters verwenden, wenn Du auf unserem Onlineangebot oder auch in einem der Studios Waren oder Dienstleistungen von der RSG Group erwirbst und hierbei Deine E-Mail-Adresse angibst. In einem solchen Fall wird über den Newsletter ausschließlich Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen versendet.
Du kannst den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Deine Einwilligung widerrufen. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Du kannst die Einwilligung auch widerrufen, indem Du eine einfache Nachricht an uns sendest. Du kannst hierfür die folgenden Kontaktdaten verwenden, ohne dass Dir andere Kosten als die Übermittlungskosten nach dem Basistarif entstehen:
Du kannst den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Deine Einwilligung widerrufen. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Du kannst die Einwilligung auch widerrufen, indem Du eine einfache Nachricht an uns sendest. Du kannst hierfür die folgenden Kontaktdaten verwenden, ohne dass Dir andere Kosten als die Übermittlungskosten nach dem Basistarif entstehen:
Via Post: RSG Group GmbH, Tannenberg 4, 96132 Schlüsselfeld oder
Via E-Mail: meine-daten@rsggroup.com.
2. Rechtsgrundlage und Zweck für die Datenverarbeitung
Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters und die mit ihm verbundene Erfolgsmessung ist Deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Hierbei richtet sich unser Interesse auf den Einsatz eines nutzerfreundlichen und sicheren Newsletterversandverfahrens, welches zum einen unseren geschäftlichen Interessen dient und uns den Nachweis Deiner Einwilligung ermöglicht und gleichzeitig auch Deinen Erwartungen entspricht.
Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters ohne Newsletteranmeldung infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleitungen ist in der Bundesrepublik Deutschland § 7 Abs. 3 UWG und in Österreich § 107 Abs. 2 und 3 TKG. Darüber hinaus ist Rechtsgrundlage auch Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse am Direktmarketing haben.
Die Verarbeitung Deiner E-Mail-Anschrift dient dazu, Dir den Newsletter zuzustellen.
3. Dauer der Speicherung
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Deine E-Mail-Anschrift wird für den Newsletterversand demnach so lange gespeichert, wie Du einen Newsletter abonniert hast.
Du kannst den Empfang unseres Newsletters jederzeit kündigen, d.h. Deine Einwilligung widerrufen. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Du kannst die Einwilligung auch widerrufen, indem Du eine einfache Nachricht an uns sendest. Du kannst hierfür die folgenden Kontaktdaten verwenden, ohne dass Dir andere Kosten als die Übermittlungskosten nach dem Basistarif entstehen:
Via Post: RSG Group GmbH, Tannenberg 4, 96132 Schlüsselfeld oder
Via E-Mail: meine-daten@rsggroup.com.
Um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können, können wir die ausgetragene E-Mail-Anschrift bis zu drei Jahre auf Grundlage unserer berechtigten Interessen speichern, bevor sie gelöscht wird. Eine Speicherung erfolgt hierbei nur zu dem Zweck der möglichen Abwehr von Ansprüchen.
4. Newsletter-Versand durch Braze
Für den Newsletterversand und dessen Analyse setzten wir Braze ein. Unter Ziffer VI 16 findest du die vollständigen Erläuterungen.
5. Newsletter-Erfolgsmessung
In den Newslettern können sog. „web-beacon“ enthalten sein. Dies sind pixelgroße Dateien, die beim Öffnen eines Newsletters von unserem Server bzw. vom Server unseres Versanddienstleisters abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufes werden technische Informationen, wie die Information zu Deinem Browser und Deinem Betriebssystem, aber auch Deine IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs des Newsletters erhoben.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten im Hinblick auf die Newsletter-Erfolgsmessung stellt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
All diese Informationen werden zur Verbesserung des Services anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens anhand der Abruforte oder der Zugriffszeiten genutzt. Ebenfalls wird die Feststellung erhoben, ob der Newsletter geöffnet wurde, wann er geöffnet wurde und welche Links angeklickt wurden. Auch wenn diese Informationen aufgrund von technischen Gründen einem einzelnen Newsletterempfänger zugeordnet werden können, so sollen hierdurch weder durch uns, noch durch den Versanddienstleister einzelne Nutzer beobachtet werden. Die Auswertungen dienen uns dazu, Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte auf sie anzupassen oder interessengerechte Newsletter an unsere Nutzer zu versenden.
X. Weitergabe von Daten an Dienstleistungsunternehmen und sonstige Dritte
1. Wer bekommt Deine personenbezogenen Daten?
Innerhalb des Unternehmens erhalten nur diejenigen Stellen Deine Daten, die diese zur Durchführung des entsprechenden Zweckes und gesetzlicher Pflichten brauchen. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter und sonstige Dienstleister können zu diesen genannten Zwecken Daten erhalten. Dies sind Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Banken, Telekommunikation, Inkasso sowie Druckdienstleistungen. Darüber erhalten Deine Daten für notwendige Zwecke gemeinsame Verantwortliche.
Im Übrigen geben wir Deine Daten nur weiter, wenn gesetzliche Bestimmungen dies gebieten, Du eingewilligt hast oder wir zur Erteilung einer Auskunft befugt sind. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten z.B. öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Ämter, Finanzbehörden, Strafverfolgungsbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung sein. Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Du uns Deine Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt hast.
2. Werden Deine Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?
Eine Datenübermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (Drittstaaten) findet nur statt, soweit dies zur Ausführung Deines Vertrages erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Du uns Deine Einwilligung erteilt hast. Wir stellen zuvor sicher, dass der Datenempfänger die notwendigen Datenschutzstandards durch entsprechende Garantien im Sinne von Art. 44 ff DSGVO einhält.
XI. Kontaktaufnahme
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien) werden Deine Angaben zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung verarbeitet. Die Verarbeitung Deiner Angaben, einschließlich Deiner personenbezogenen Daten, erfolgt in allen Fällen der Kontaktaufnahme lediglich zur Bearbeitung der Anfrage. Deine Angaben der Nutzer können in einem Customer-Relationship-Management System („CRM System“) oder einem vergleichbaren System gespeichert und verarbeitet werden. Sofern sich Deine Anfrage auf eine Angelegenheit eines mit der RSG Group verbundenen Unternehmens im In- und Ausland bezieht (z. B. eine Anfrage bezüglich eines Standorts außerhalb Deutschlands), werden wir Deine Anfrage, einschließlich Deiner personenbezogenen Daten, an das jeweilige verbundene Unternehmen zur weiteren Bearbeitung Deiner Anfrage weiterleiten. Eine Weiterleitung in ein Drittland (d.h. ein Land außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) erfolgt dabei jedoch nur unter Beachtung der Art. 44 bis Art. 49 DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Deiner bei der Kontaktaufnahme übermittelten Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern die Kontaktaufnahme zu uns, auf den Abschluss eines Vertrages oder seine Erfüllung abzielt, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Rechtsgrundlage. Deine Anfrage wird gelöscht, sobald sich aus den Umständen ergibt, dass der jeweilige Sachverhalt endgültig geklärt ist, und ferner keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen.
Einsatz des Ultimate Chatbot (Zendesk)
Zur Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen über den Chat auf unserer Website nutzen wir den Ultimate Chatbot, ein KI-basiertes Chat-System der Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA. Der Chatbot dient der schnellen, automatisierten Bearbeitung allgemeiner Nutzeranliegen und unterstützt unseren Kundenservice bei der Beantwortung häufig gestellter Fragen.
Im Rahmen der Nutzung des Chatbots werden die von Dir im Chat eingegebenen Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten gehören: Kommunikationsinhalte (Chatnachrichten, eingegebene Texte), Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, sofern angegeben): Geburtsdatum und Mitgliedsnummer zur eindeutigen Identifikation.
Die Datenverarbeitung erfolgt zur Beantwortung Deiner Anfrage sowie ggf. zur Weiterleitung an unsere Servicemitarbeitenden, wenn eine persönliche Bearbeitung erforderlich ist.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Deine Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zusammenhängt. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, an einer effizienten und kundenfreundlichen Kommunikation sowie an der Optimierung unseres Kundenservices.
Wir bitten Dich, über den Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen, politische Meinungen) zu übermitteln. Eine gezielte Verarbeitung solcher Daten findet nicht statt. Sollte eine Übermittlung dennoch erfolgen, erfolgt deren Verarbeitung ausschließlich, soweit sie zur Bearbeitung Deiner Anfrage erforderlich ist, nach Art. 9 Abs. 2 lit. a.
Die im Chat eingegebenen Daten werden grundsätzlich nicht dauerhaft im Chatbot-System gespeichert. Nach Abschluss des Chats werden die Inhalte gelöscht, soweit sie nicht für Nachverfolgung, Dokumentation oder Supportzwecke erforderlich sind.
Sofern eine Weiterverarbeitung erfolgt (z. B. zur Bearbeitung eines Service-Tickets oder zur Erfüllung vertraglicher Pflichten), richtet sich die Speicherdauer nach den jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und Verarbeitungszwecken.
Daten, die für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden regelmäßig gelöscht.
Zendesk ist zertifizierter Teilnehmer des EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Zusätzlich haben wir mit Zendesk ein Data Processing Agreement (DPA) einschließlich der Standardvertragsklauseln (SCC) abgeschlossen. Dadurch ist sichergestellt, dass Zendesk personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den EU-Datenschutzstandards verarbeitet und nicht an unbefugte Dritte weitergibt.
Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten durch Zendesk findest Du in der Datenschutzrichtlinie von Zendesk unter: https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
XII. Die RSG Group auf sozialen Netzwerken/Plattformen
Da wir mit unseren Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren wollen, sind wir mit eigenen Seiten in sozialen Netzwerken (wie z.B. Facebook und Instagram) und Plattformen vertreten. Dort informieren wir auch über unsere Leistungen. Wenn Du diese Seiten der Netzwerke bzw. Plattformen aufrufst, gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Betreibers.
Wenn wir in unserer Datenschutzerklärung nichts anderes angeben, verarbeiten wir nur die Daten von Nutzern, die mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke bzw. Plattformen kommunizieren.
XIII. Deine Rechte
Wir möchten Dich an dieser Stelle über Deine Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Deiner Daten aufklären. Sofern Du eines dieser Rechte in Anspruch nehmen möchtest, so kannst Du hierfür eine einfache Nachricht an uns senden. Du kannst hierfür die folgenden Kontaktdaten verwenden, ohne dass Dir andere Kosten als die Übermittlungskosten nach dem Basistarif entstehen:
Via Post: RSG Group GmbH, Tannenberg 4, 96132 Schlüsselfeld oder
Via E-Mail: meine-daten@rsggroup.com.
Bei einer vorliegenden Anfrage behalten wir uns zu Deinem eigenen Schutz vor, weitere Informationen einzuholen, die uns Deine Identität bestätigen. Falls uns eine Identifizierung von Dir nicht möglich ist, werden wir die Bearbeitung der Anfrage verweigern.
Du hast das Recht auf
- Auskunft der zu Deiner Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
- die unverzügliche Berichtigung und/oder Vervollständigung der Dich betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 16 DSGVO)
- die Löschung Deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO)
- die Einschränkung der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).
- Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), wenn Du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten gegen bestehende datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt, kannst Du Dich unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Die Beschwerde kannst Du insbesondere an eine Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Deines Aufenthaltes, Deines Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes richten.
XIV. Änderung der Datenschutzhinweise
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, damit sie stets den aktuellen gesetzlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. wenn wir unser Onlineangebot verändern oder andere Services einführen. Für Deinen erneuten Besuch unseres Onlineangebotes gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
Stand: 29.07.2026
